Santiago, 02 de junio de 2017 – Smartphones y ropa fueron los artículos más mencionados en las redes sociales durante los tres días de duración de CyberDay. El reporte se realizó utilizando la herramienta de Oracle, Social Relationship Management (SRM).
El análisis sobre las categorías de productos más populares en las redes sociales fue segmentado en 16 criterios: turismo, computación, telefonía, electrónica, videojuegos, muebles, vajilla, decoración, dormitorio, deportes, moda, belleza, inmobiliaria, estética, libros y restaurantes, para comprender las principales tendencias de compra de los chilenos.
El análisis fue realizado en base a una muestra de datos cercana a los 4.000 comentarios, donde se destacó que la mayor cantidad de menciones fue al inicio del evento, disminuyendo mientras este avanzaba hacía el día miércoles.
Así los datos muestran que las conversaciones sobre CyberDay en redes sociales estuvieron dominadas por la categoría electrónica (con un 28% del total de las referencias), seguido de computación (17%) y en un tercer lugar moda (12 %).
El análisis también detectó que un 75% de los comentarios eran realizados por hombres versus un 25% de comentarios realizados por mujeres. Dentro de las categorías más comentadas ellas prefirieron belleza (100% de los comentarios), turismo (58%) y libros (56%). A su vez, los hombres optaron por videojuegos (100% de los comentarios), dormitorio (80%) y deportes (70%)
Aunque en menor magnitud, también se detectó participación de nuestros vecinos de Argentina durante la actividad, encontrando que del total de los comentarios un 3% venía de este país.
La herramienta de Oracle también fue capaz de analizar el sentimiento en cada una de las menciones por categoría. De tal manera, mediante un análisis semántico se categorizó el contenido de cada comentario, detectando un 61% de comentarios “neutros”, 24% de menciones “positivas” y un 15% “negativas”.
