- En estos días se ha hecho público que Ericsson IndustryLab ha continuado su investigación en lo que ya se conoce como ‘El internet de los sentidos’: un tipo de conexión basado en el cambio radical que busca cambiar la pantalla del computador por vivir una experiencia inmersiva en la que todos nuestros sentidos (olfato, gusto, tacto, vista y oído) entren en funcionamiento.
Santiago, 24 de noviembre de 2020.- El último informe sobre este tema lo llevó a cabo la multinacional sueca, ‘The Dematerialized Office’, en español la Oficina Desmaterializada, donde se entrevistó a ejecutivos y personal de 16 países -que representan las opiniones de alrededor de 133 millones de empleados-, para conocer sus expectativas sobre el futuro del lugar de trabajo.
De los resultado del estudio se concluye que el Internet de los sentidos entra en las oficinas para demostrar cómo la esperada conectividad sensorial basada en sistemas de Inteligencia Artificial (IA), Realidad Aumentada y Realidad Virtual (AR/VR), sumadas a 5G y a la automatización, pueden cambiar radicalmente el concepto y el entorno de trabajo de todas aquellas personas que afrontan su día a día frente a un computador.
Los profesionales quieren puestos de trabajo digitales
Georgia Sbrana, VP Asuntos Corporativos de Ericsson para el Cono Sur de Latinoamérica, explicó que “los profesionales de todo el mundo esperan que la tecnología y la conectividad sean capaces de impulsar oficinas totalmente virtuales para el año 2030”. Entre las cifras más destacadas del estudio, cabe señalar que más del 50% de los encuestados hablan de un puesto de trabajo completamente digital que permita una presencia sensorial completa en remoto; que seis de cada diez predicen un aumento permanente de las reuniones online con clientes, colegas y proveedores, y que el 77% cree que el Internet de los Sentidos ayudaría a su compañía a ser más sostenible y favorable al medio ambiente.
Para Georgia Sbrana, el informe ha demostrado que algunas tendencias se han acelerado en los últimos seis meses, a raíz del confinamiento provocado por el Covid-19 y del avance que se ha realizado en términos de digitalización; por ejemplo, la realidad aumentada y la realidad virtual; las cuales despiertan mayor curiosidad y se perfilan como tecnologías básicas del futuro: “Se ve claramente cómo este tipo de nuevas realidades pueden ayudar a trabajar en un concepto diferente de entorno laboral”.
“Todo el mundo reconoce que Internet permite reducir la distancia física y mantener abiertos los canales profesionales, pero el ejecutivo quiere ir más allá, quiere una realidad inmersiva y llegar a ver, oler, oír, tocar y saborear. Hoy resulta natural disfrutar de forma digital de la vista o al oído; pero se quiere trasladar esa misma capacidad al resto de los sentidos”, comenta la ejecutiva, adicionando que, en el entorno de 2030, se comercializarán experiencias que transportarán al trabajador a vivir sensaciones novedosas: “los colores se codificarán, los olores llegarán a quien disfruta de un entorno y se sentirá lo que hacemos, aunque sea a la distancia”. Al parecer el 58% de los ejecutivos estarían interesados en un entorno inmersivo. Y muchos directivos quieren revertir la inversión en inmuebles para transformarlo en entornos virtuales.
La necesidad de tocar
Los consumidores también querrían que la experiencia de compra les permitiera tocar; sentir materiales y calidades; los médicos cirujanos palpar las texturas sobre las que están actuando y los técnicos respuestas táctiles y determinados niveles de resistencia a la hora de operar maquinaria a distancia. Otros negocios requieren de experiencias olfativas y gustativas.
Por otra parte, en opinión de la vocera, todo lo digital cobra relevancia en la reconstrucción nacional y afecta a temas de actualidad como el ecosistema. Así lo refleja también el 77% de los encuestados que considera importante reducir el impacto negativo sobre el medio ambiente que se deriva de la pandemia y que esto se debe mantener como objetivo a la hora de la reconstrucción. Para ilustrar esto, es posible considerar la industria automotriz, ya que con este objetivo en mente dejan de tener sentido determinadas marcas de autos para brindar más oportunidades al desarrollo de vehículos autónomos, los que serían más amigables con el medio ambiente. En otro ámbito se desarrolla el denominado ‘video espacial’, con nuevas formas de disfrutar el sonido, posibilidad de traducir con el mismo tono y timbre, grabar vídeos contextuales en los que parece que el espectador forma parte de la escena etc.
Cómo se consigue
Sin duda, para conseguir todo esto se necesitan artefactos evolucionados: lentes ligeros, cascos, audífonos, objetos que estimulan determinadas partes del cerebro y nos permitan oler y degustar. Su entorno de desarrollo y adaptación se vincula directamente con las empresas, las cuales son conscientes de que tras 8 ó 10 horas frente a las pantallas de un computador o del celular cualquier profesional acumula un nivel de estrés problemático y requiere soluciones. Un problema por solucionar es el de la regulación de la privacidad, que posiblemente requerirá nuevas normativas. Ericsson está involucrado en la creación de estos nuevos entornos de trabajo y su estudio anual habla de 2030; pero consideran que con la situación que vivimos se puede acelerar la innovación y la adopción. El inminente despliegue general de 5G, al reducir la latencia y permitir la práctica simultaneidad, facilitará el desarrollo de estas tecnologías que no sólo serán buenas para ejecutivos o trabajadores remotos, sino para colectivos con discapacidades que podrán mejorar su calidad de vida.