Como integrador especialista en ciberseguridad, Arkavia tiene una relación comercial hace una década con Fortinet, caracterizándose por ser un importante aliado para explotar todas las capacidades de su equipamiento. Es por ello que cuenta con la categoría “Expert”, posicionada como la más alta que un canal puede lograr.
No cabe duda que estos diez años integrando tecnología le han dado a la compañía chilena una vasta experiencia y participación en el mercado de la ciberseguridad. En este sentido, hoy cuenta con importantes clientes con estas soluciones, a quienes, ante cualquier eventualidad, resuelve el problema de inmediato. “Contamos con un equipo altamente capacitado de profesionales dedicado a implementar el equipamiento, así como a solucionar incidentes”, explica Cristián Manríquez, Ingeniero Especialista en Arkavia.
Lo cual es ratificado por José Valera, Channel Account Manager de Fortinet en Chile, señalando que “dentro de esta sinergia partner y marca, destaca mucho el nivel de conocimientos de Arkavia, puesto que es un canal especialista en nuestras soluciones, y nos ayuda a potenciar y desarrollar negocios importantes en Chile”.
Así también lo destaca, David Alfaro, CEO de Arkavia, indicando que: “contamos con ingenieros certificados y con gran expertise para integrar múltiples herramientas de la misma marca o con terceras, a fin de generar mejores coberturas, rendimiento y tranquilidad para quienes deben velar por la continuidad operativa y el resguardo de los datos”.
Sobre este tema, Cristián Manríquez es enfático en aclarar que “por supuesto que este aspecto nos ayuda a lograr la satisfacción del cliente, es decir, su tranquilidad, lo cual es para nosotros un índice de medición muy importante que se gana gracias a una correcta implementación”.
Cabe destacar que la clave de la compañía especializada en ciberseguridad, para disminuir tiempos muertos es invertir una gran cantidad de tiempo en el proceso de implementación, mediante una preparación e ingeniería de validación para detectar los problemas que se podrían presentar en una puesta en marcha.
Una comunidad de ciberseguridad
En relación al valor que agrega Fortinet para el integrador, Manríquez asegura que “este fabricante líder en el mercado, además de contar con su firewall, trabaja muchas tecnologías anexas, como switch, Access Point, doble factor de autentificación, clientes de Endpoint, entre otras. Y todas ellas se pueden integrar entre sí, por lo que finalmente se genera una comunidad de ciberseguridad muy robusta dentro de una red”.
Además, el equipamiento de Fortinet se adapta a todos los tamaños de empresas, y tiene la funcionalidad de detectar tráfico anómalo en un computador, y eliminarlo por completo de la red. “Esta característica por supuesto que marca la diferencia”, afirma el ingeniero especialista.
Cabe destacar que todos los proyectos de Arkavia se efectúan a la medida de la necesidad del cliente, dependiendo del número de usuarios de una empresa, del tráfico que maneje, así como de la cantidad de recursos que necesite consumir.
No obstante a esto, el ejecutivo explica que muchas veces los clientes tienen problemáticas, pero no saben que tienen una necesidad. “En las conversaciones que tenemos con ellos nos damos cuenta de esto, ya que comienzan a hablar de sus problemas, percatándose de que hay productos que pueden satisfacer sus requerimientos. Y a partir de esto, le mostramos la arquitectura de red que necesitan y damos paso al diseño, para posteriormente comenzar el proyecto de implementación de la solución”.
Completo análisis de solicitudes
Un tema muy importante para la compañía es que cuando inicia su relación comercial con los clientes, analiza exhaustivamente las solicitudes de su parte hacia la mesa de soporte. “Porque en muchas ocasiones piden abrir ciertos accesos que no son recomendables, y es nuestra tarea advertirlos y asesorarlos para que desistan. Sin embargo, hay muchos proveedores que acceden a todo lo que el cliente les solicita, ya que hay un contrato de por medio. En este contexto, nuestro Centro de Operaciones de Seguridad (SOC) cuestiona los requerimientos de los clientes y va a poner de sobreaviso los problemas que podría ocasionar alguna mala configuración solicitada por ellos”, asegura Manríquez.
Sobre este tema, Valera destaca que “nuestras soluciones, integradas en el SOC de Arkavia, nos permiten entregar servicios de calidad a cada uno de nuestros clientes que, enfocados en el Fortinet Security Fabric, logran esta integración de sus productos con los equipos del SOC para obtener mayores beneficios de estas soluciones instaladas.
En relación a los desafíos con Fortinet para 2021, el integrador pretende impulsar una serie de herramientas, como FortiEDR, que ayudan a enfrentar de mejor forma ataques cibernéticos utilizando inteligencia artificial para una respuesta automatizada en tiempo real, como los que han sucedido con reconocidas entidades bancarias en el último tiempo.