Mediante el monitoreo y observabilidad de aplicaciones de negocio, infraestructura TI on premise y/o híbridas y redes tradicionales o inteligentes (SDN), Entel Corporaciones permite a las grandes empresas tener una visibilidad unificada de sus procesos digitales para comprender, clasificar y determinar acciones oportunas en pos de prevenir degradaciones o indisponibilidad en los servicios
Yuri Shkuro, autor e ingeniero de software de Uber Technologies, lo explicó en su momento de la siguiente manera: el monitoreo trata de medir lo que usted decide de antemano, mientras que la observabilidad es la capacidad de hacer preguntas que no conoce de antemano sobre su sistema.
Hoy – con el advenimiento acelerado de la digitalización de los procesos en las grandes empresas del país, con automatización, convergencia de redes IT y OT, cargas de trabajo alojadas en la nube y más – trabajar sin una capacidad de monitoreo transversal, pero por sobre todo de observabilidad, es trabajar a ciegas. Es no saber del comportamiento del desempeño de aplicaciones, infraestructura y procesos de los negocios en diversos entornos tales como redes tradicionales e inteligentes, TI, clouds e IoT.
Este escenario puede elevar de sobremanera el riesgo de interrupciones a la continuidad operativa, afectando las experiencias digitales, en desmedro del éxito empresarial.
Y si bien existen organizaciones que utilizan herramientas y equipos informáticos propios para visualizar, analizar y solucionar problemas del entorno digital, lo cierto es que a la larga aquello es ineficiente en virtud de que dedican parte de su personal a ocuparse de tareas que se salen del core de su negocio, que puede ser minero, financiero, retail, bancario, entre otros.
Es por eso que las empresas deben confiar en servicios y soluciones que las apoyen y asesore en esa “parte digital” de sus procesos a fin de que puedan mantenerlos siempre en funcionamiento.
Visibilidad de extremo a extremo
Como partner tecnológico de las grandes empresas, Entel Corporaciones y su servicio de Monitoreo y Observabilidad garantiza que los equipos de operaciones de TI, desarrollo y negocios digitales de las industrias claves del país puedan liberarse de estas tareas, cada vez más complejas, brindándoles la capacidad de tener una vista simplificada, siempre conectada y supervisada 24/7 de todos sus datos de desempeño digital. Ello facilita la identificación de los problemas más rápidamente, junto con comprender qué lo causó.
En efecto, Entel Corporaciones con su servicio de Monitoreo, construye un sistema para recopilar datos, con el objetivo de que sus clientes sepan cuándo algo sale mal y con ello comenzar una respuesta rápidamente. Y, a su vez, con Observabilidad, Entel Corporaciones apunta a instrumentar esos sistemas con datos procesables que brinden no sólo el cuándo de un error o problema, sino el porqué.
La Observabilidad es particularmente crucial para adelantarse a los incidentes en momentos en que las empresas están cada vez más expuestas a riesgos cibernéticos, con una tolerancia de los usuarios y clientes cada vez menor y, por, sobre todo, cuando las nuevas tecnologías y prácticas introducen una mayor complejidad.
Ambas soluciones entonces, entregan a las grandes empresas una visibilidad de extremo a extremo y permiten una mejor toma de decisiones relacionadas con los niveles de calidad de servicios, canales, soluciones digitales y de sus plataformas tecnológicas, creando así experiencias digitales impecables.
Incidentes reducidos en 40%
Con Monitoreo y Observabilidad de Entel Corporaciones las grandes empresas han demostrado disminuir sus eventos e incidentes en cerca de 40% en el primer año de operación.
A su vez, la observabilidad tiene un ROI de 120% y un payback de 8 meses, según datos de A Forrester Total Economic Impact™ Study Commissioned By New Relic September 2018.
Esta mayor disponibilidad implica un retorno de la inversión a corto plazo gracias a la mejora en la eficiencia, la mayor disponibilidad de redes/servicios, junto con una reducción de costos y redirección de recursos para que los equipos y proyectos se dediquen al core del negocio, agregando más valor a las organizaciones.
¿Y en tu empresa aplican acciones oportunas con Monitoreo y Observabilidad para prevenir indisponibilidad de servicios? Conoce más en https://www.entel.cl/corporaciones/fija/monitoreo-observabilidad/