Si bien la Cartelería Digital lleva tiempo posicionada en el mercado, la llegada de la versión 2.0 ha multiplicado sus beneficios al incorporar avanzadas tecnologías, como inteligencia artificial, Business Intelligence o Machine Learning. Esto por supuesto que ha ayudado a las empresas a elaborar mensajes más personalizados, a fin de influir en las decisiones de compra de los clientes, pudiendo estar más informados y aumentando sus ventas.
Conocida también como Digital Signage o Señalización Digital, la Cartelería Digital es una herramienta publicitaria basada en la emisión de contenidos a través de diferentes dispositivos, como pantallas, Videowall, Pantallas Led, Tótems interactivos, entre otros. Estos generalmente se ubican en los puntos de ventas, espacios públicos o en las oficinas, y permiten a las empresas crear, gestionar, distribuir y publicar sus propios contenidos personalizados.
Este concepto cuenta con varios componentes, como hardware (pantallas, racks, diferentes dispositivos, servidores, conectividad, etc.), software para administrar diferentes dispositivos, servicios y una herramienta analítica o BI. “Por el lado de servicios, tiene una componente muy importante que a veces no se valora: la mantención y garantía que brindan los proveedores certificados de las marcas. Esto, porque si una pantalla deja de funcionar puede provocar serias pérdidas para el negocio. Asimismo, dentro de la solución se encuentra el contenido, el cual debe ser entretenido, dinámico y de alto impacto”, explica Cristian Cisterna, Gerente General para AUFEN Latinoamérica.
La última tendencia en este sentido, es la Cartelería Digital 2.0, que se diferencia principalmente de su primera versión, porque integra tecnologías para el procesamiento de la información más inteligentes, junto con integrar distintos dispositivos y fuentes de datos asociadas al Reconocimiento Facial, Controles de acceso, Redes Sociales, entre otras.
Con ellas, se puede obtener información personalizada de las personas, brindando una comunicación más dirigida y adaptada a sus preferencias. Asimismo, se logrará una mejor operatividad, puesto que la marca y los productos se pueden comunicar de manera más eficiente.
Múltiples beneficios
“Cabe destacar que hay estudios que plantean que cuando se instala una impresión, las personas se fijan en ella en un 30%, pero desde la segunda vez, comienzan de dejar de verla. Por el contrario, cuando se instala una pantalla con contenido dinámico, la atención aumenta a más del 80%. donde las ventas de una empresa se pueden incrementar más de un 19%, lo cual es una cantidad importante considerando que hoy las medianas y grandes empresas están pasando un momento muy crítico en medio de la Pandemia, o bien llamado “Valle de la Muerte 2.0””, señala el gerente general.
Lo anterior demuestra que invertir en este tipo de tecnología se hace fundamental para influir en la decisión de compra de los clientes, mantenerlos informados e incrementar considerablemente las ventas.
Y lo importante es que, si no se cuenta con el presupuesto suficiente, también hay modelos de financiamiento donde, por un valor mensual, se puede incorporar en la modalidad de servicios.
Entre los beneficios que se pueden obtener gracias a la Cartelería Digital, destaca que permite una óptima comunicación tanto para los colaboradores internos, como para los clientes finales. Asimismo, brinda la posibilidad de crear una estrategia de valor en el mercado, y así potenciar la marca.
Por otro lado, los encargados del tema pueden estar desde sus casas conectados a Internet, administrando y visualizando lo que está ocurriendo con cada una de sus sucursales u oficinas, desde el punto de vista de los diferentes dispositivos y contenidos en la red. En definitiva, son plataformas fáciles de utilizar, y que hoy están muy orientadas al tema de servicio.
Es muy importante mencionar que estas pantallas son muy diferentes a los televisores, “muchos clientes nos preguntan si colocar un TV, con un pendrive brinda el mismo resultado. La respuesta es no, ya que hablamos de tecnologías que aparentemente se ven iguales, pero que son completamente diferentes”, aclara Cristián.
Es que un TV es en la práctica es un dispositivo que reproduce lo que le están enviando por cable o señal aérea (antena HD). Por lo tanto, está diseñado para el hogar, para que funcione un corto período de tiempo al día, además donde posee poco brillo. “En este sentido, por supuesto que no es recomendable instalarlas en un mall o en una tienda, ya que hay mucha luminosidad y, por tanto, no se va a ver el contenido de la pantalla. Con el tiempo los TV se vuelven opacas, se manchan y si son colocados de forma vertical, incluso se van rompiendo sus componentes, sin dejar de mencionar la poca seguridad que presentan la reproducción de contenidos”, comenta el ejecutivo.
Por el contrario, las pantallas profesionales tienen bastante brillo, lo cual atrae mucho más la atención los clientes, e integran un computador o mediaplayer, que permite reproducir los contenidos incluso hasta por 24 horas los 365 días de la semana. “Este reproductor cuenta con un software que no solo permite enviar contenido, sino que también distribuirlo, programarlo, juntar imágenes en diferentes dispositivos, para enviar mensajes personalizados y segmentados”, añade.
La ciberseguridad también es un tema muy importante y considerado “ha sucedido en algunos malls, patios de comida u otros, en donde por bajar apps en pantallas de TV, les envían contenidos que no son los más adecuados por falta de seguridad. En cambio, este tipo de pantallas son mucho más seguras porque tienen claves, se pueden bloquear puertos, controlar a distancia diferentes funciones” asegura Cristián.
En cuanto a tendencias, cabe señalar que hoy existen pantallas cada vez más delgadas, transparentes, interactivas, integradas a otros dispositivos de las oficinas o sucursales, con múltiples funcionalidades como son tótem para la gestión de filas (tickets), gestión de pagos (auto- atención), así como otras que se pueden enrollar, haciendo mucho más fácil su traslado. “Hay algunas que ya no cuentan con bordes, sino que estos paneles de puntos led que están más cerca, permite contar con una gran imagen a la medida sin separaciones”, dice el experto.