“La transformación digital no es opcional, no podemos esperar a ver cómo le fue al negocio de al frente para luego copiarlo. El proceso de transformación no termina, es un proceso permanente y en espiral ascendente. Entonces, es responsabilidad de cada uno de nosotros, tanto a nivel gubernamental, empresarial y personal el acelerar estos procesos, sino nos va a costar participación en el mercado”, destaca Alfonso Jiménez, director de estrategia y marketing de Huawei Cloud para Latinoamérica, con quien conversamos en Rio de Janeiro en el marco del Huawei Cloud Latam Summit 2022, realizado recientemente en la ciudad carioca.
En un mundo que no solo es globalizado sino también digital, a un clic de distancia, “los procesos de transformación incluyen, en primer lugar a la gente a los colaboradores, los nuevos skills requeridos, rediseñar o mejorar los procesos industriales para finalmente aterrizarlos en los sistemas y en las plataformas digitales”, señala el ejecutivo de la gigante asiática, agregando que “hasta hace unos pocos años, quienes estábamos a cargo de esto éramos la gente de sistemas, eso ya no sucede más, ahora los procesos de transformación digital, participamos todos, directores generales, legales, marketing, ventas, manufactura, etc. Es un proceso holístico”.
¿Cómo ha evolucionado el negocio Cloud durante estos años?
La región Latinoamericana ha tenido un proceso muy acelerado en cuanto a la evolución de los negocios y operaciones. En este proceso de digiaización global, en el que las empresas de todas las industrias, banca, finanzas, educación, etc., han roto estas barreras geográficas que antes se tenían.
Si bien la digitalización acelerada no es algo nuevo, porque aparte de la pandemia ya venía unos años trabajándose, lo que hizo la pandemia fue acelerarlo aún más. En algunas regiones del planeta se llegó a adelantar hasta siete años este proceso y América Latina no es la excepción.
Vemos a América Latina en relación con el Cloud, muy acelerada, con procesos muy enfocados al negocio y también, cada vez más usos específicos por industrias. Recordemos algo interesante, muchos servicios fueron democratizados a partir de pandemia, como en educación, el comercio y otros, entonces Cloud se ha convertido en un habilitador para estos nuevos servicios.
Los nuevos hábitos que hoy los clientes y consumidores tienen con una economía hiperconectada, llegaron para quedarse y cada vez se trabaja más de una manera hibrida y digital. Cloud facilita estas cargas de trabajo, estas soluciones, esta data, siendo analizadas por cada una de las empresas está en constante crecimiento.
¿Qué factores junto con la latencia están considerando los clientes para defnirse por una u otra nube?
La seguridad por su puesto es uno de los enfoques importantes, muchas industrias como la banca, el mundo financiero en general, el sector gobierno y salud, que en países como Chile, Brasil o México, el dato no debe salir del país por ley. Entonces a través de la infraestructura que tenemos montada, nos permite asegurar el dato en el país de origen y además contamos con más de cien certificaciones, locales, regionales e internacionales, lo cual nos permite entregar a nuestros clientes los compromisos de seguridad que son requeridos por las industrias para proteger los datos tanto de ellos como de sus clientes o comunidad.
Otro de ellos es el amplio portafolio de servicios y soluciones que tenemos, en donde hace unos años comenzamos por infraestructura como servicios (IaaS), evolucionamos también hacías plataforma como servicios (PaaS), luego hacia Software como servicios (SaaS), pero en este momento hemos anunciado el “Todo como servicio” (XaaS). No solo infraestructura, plataformas o software, no solo nube pública, privada o hibridas sino también tecnologías emergentes, conocimiento, soporte, plataformas de inteligencia artificial, big data y analítica, IoT como servicio, Edge como servicio entre otras.
Entonces más allá de ser un servidor o un lugar donde pueda guardar mi información en la nube, ahora es el conjunto de 360 grados por industria de las soluciones para habilitar procesos acelerados de transformación.
¿Hoy lo clientes están pidiendo servicios más alla que infraestructura en la nube? ¿Están pidiendo más servicios?
Nosotros le llamamos el Journey, el viaje en la nube no tiene un punto de finalización, porque cuando empiezan los clientes a experimentar tanto a nivel funcional y de negocio los resultados de lo que una nube es capaz, primero empiezan con la parte de arquitectura, infraestructura, algunas plataformas, algunos Softwares, pero después de ir conociendo estos beneficios, van acelerando su proceso de transformación, hasta llegar no solo a un servidor o storage, sino ahora hacia afuera de la organizacón, hacia a atención al cliente, en las sucursales, en los puntos de ventas, en los dispostivos inteligentes móviles.
Huawei llegó para quedarse en América Latina…
En Huawei decimos que estamos “en América Latina, para América Latina”, en las presentaciones veíamos un mapa en donde cada año tenemos aperturas o anuncios en diferentes países. Las regiones en México, Brasil y Chile nos permiten tener una triangulo de cobertura de la región con zonas disponibilidad, los puntos de presencia y los CDN. Estos cuatro componentes de la arquitectura nos permiten seguir habilitando más y mejor servicios y soluciones para nuestros clientes. Vemos una América Latina muy competitiva en un franco desarrollo y en donde el talento latinoamericano ha impresionado al mundo en estos últimos años.
Con los anuncios del primer Punto de Presencia (PoP) y las dos terceras zonas de disponibilidad (AZ) tanto en Chile como en México, lo que buscamos es fortalecer y ampliamos el poder del triángulo en los alcances que tiene cada uno de ellos.
Por último ¿Qué rol están cumpliendo los Partners en la estrategia de Huawei Cloud?
Son muy importantes, más del noventa por ciento de nuestro negocio en América Latina, la forma en la que entramos al negocio comúnmente es a través de los business partner. Tenemos partners de consultoría, de tecnología, en el que dependiendo de cada requerimiento del cliente en cada industria, juegan un rol en especial y Huawei Cloud, capacita, certifica, acompaña y da soporte a cada uno de estos partners para que estén en un proceso continuo de evolución.
Tenemos algunas áreas de especialización, por ejemplo, SAP corriendo en Huawei Cloud, Inteligencia Artificial en nuestra nube, big data y analítica en Cloud, etc. Expende del tipo de requerimiento de los clientes, cómo es que se aborda con los partners.