Según un estudio realizado por Mckinsey & Company para el 2020 prácticamente dos de cada tres empresas se habían planteado algún objetivo de automatización, estudio donde además se señala que la mayoría de los líderes estiman posible automatizar al menos 25% de los procesos de negocio en un plazo de cinco años.
Si bien aún no es una práctica masiva, es una realidad, que cada vez son más las organizaciones en donde la automatización está ayudando a dejar atrás los procesos repetitivos, que muchas ocupan recursos importantes en actividades de poco valor o trascendencia para el negocio, o que subutilizan capacidades de la organización mermando la respuesta oportuna hacia los clientes, accionistas, socios de negocio, entes regulatorios y la sociedad en su conjunto.
Una estrategia de automatización puede habilitar a las compañías en múltiples objetivos tales como mejorar sus ingresos, eficientar los costos o incrementar el cumplimiento normativo y regulatorio.
Existen diferentes áreas y soluciones para cada desafío de automatizar algún proceso, como lo destaca Javier Silva, Customer Service and Sales Manager de Axity, “antes de definir la solución de automatización debemos entender muy bien el problema a resolver y la factibilidad de que éste podrá ser resuelto con una o más herramientas de automatización. La presencia de un patrón o comportamiento predefinido en el proceso, su recurrencia, el nivel de intervención humana en actividades de validación o ingreso de datos aleatorios o la capacidad de automatizar la toma decisiones en función de eventos, son algunos ejemplos de factores a tomar en cuenta en la evaluación del problema y el diseño de la solución de Automatización”.
En la actualidad existe en le mercado un abanico amplio de soluciones para abordar este tipo de proyectos, por ejemplo: Robotic Process Automation, Orquestadores de Procesos de Negocio, Motores de Inteligencia Artificial y Machine Learning, Orquestadores de Operaciones de Infraestructura ó Workflows de Gestión de Servicios. Sin embargo, no todos los procesos serán factibles o convenientes de automatizar, por lo que la recomendación es evaluar con detención y buscar asesoría experta en estas materias.
Un tipo de proyecto de este tipo es la automatización de algunos de los procesos de SAP, lo cual permitiría reducir el tiempo, la complejidad y la necesidad de conocimientos especializados para administrar y orquestar servicios, procesos y flujos de trabajo complejos de SAP en entornos locales, en la nube e híbridos.
Algunos ejemplos de tareas recurrentes pueden lograr automatizar las empresas en su entorno SAP son:
- Optimizar su proceso SAP OTC, R2R, P2P, S2P, M2D y modernizar los trabajos de la plataforma SAP S/4HANA Cloud con controles efectivos y eficientes con Control-M
- Facilitar y supervisar de manera efectiva el cierre financiero de SAP, las publicaciones de nómina, el registro de informes, los trabajos ETL de almacenamiento de datos y otros procesos de TI de SAP y otras actividades críticas de fin de mes.
- Lograr control completo y visibilidad sobre las operaciones críticas de negocio de SAP y su escalabilidad y potencia empresarial sin complejidad.
- Optimizar y liberar tiempo de recursos para futuros y otros proyectos y entregables innovadores de SAP.
Para Silva, “las empresas a menudo enfrentan el desafío de orquestar flujos de
trabajo de aplicaciones y datos en sistemas de origen SAP y no SAP. La
visibilidad, la programación y la supervisión del flujo de trabajo son desafíos
importantes debido al tamaño y la complejidad de los entornos de SAP. Cuando
los flujos de trabajo críticos fallan, a menudo no se abordan de manera
oportuna. En algunos casos, los flujos de trabajo menos críticos se ignoran por
completo debido a la supervisión deficiente del sistema SAP. Las empresas
dependen de TI para proporcionar un monitoreo constante y una resolución
rápida. Cuando falla un flujo de trabajo empresarial crítico, los retrasos son
perjudiciales para la transformación digital y los esfuerzos de modernización”.
Agregando que “Axity provee una cadena de valor y servicios integral, desde la
consultoría, implementación, posventa, soporte y servicios de continuidad
operacional que permiten que abordar este tipo de proyectos de manera integral
y estratégico”.