Santiago, 8 de julio 2024 – En los últimos años, Chile ha vivido una verdadera transformación en sus medios de pago, impulsada por la innovación tecnológica y la evolución en los hábitos digitales de los clientes. Con una notable disminución en el uso del efectivo, el país ha visto emerger nuevas soluciones que buscan ser más eficientes y seguras.
El cambio generado por esta tendencia se refleja en la manera en que tanto personas como empresas llevan a cabo sus transacciones, destacando de manera especial los pagos móviles y digitales, las billeteras electrónicas y la tecnología sin contacto. De hecho, según la Cámara de Comercio de Santiago, el 42% de las transacciones de pago en el 2023 se efectuaron a través de dispositivos móviles, lo que significó un incremento del 25% en comparación del año 2022.
Los pagos móviles y digitales han ganado terreno rápidamente. «La adopción de estas tecnologías ha sido crucial para reducir la dependencia del efectivo y ofrecer alternativas más seguras, convenientes y disponibles incluso para personas no bancarizadas”, señala Johana Maldonado, client manager de Axity.
Actualmente, más del 35% de los comercios en Chile aceptan algún tipo de pago sin contacto y según el Banco Central de Chile, en 2023, el uso de pagos electrónicos creció un 18% respecto al año anterior. Indicadores que reflejan un cambio significativo en los hábitos de consumo de los chilenos, «el cambio en la forma de pago en Chile está marcando un antes y un después. Las billeteras electrónicas y los pagos móviles ya no son una tendencia futura, son una realidad presente”, destaca Maldonado.
Por otro lado, la oferta de billeteras electrónicas, como de aplicaciones que permiten almacenar información de pago digitalmente, también ha crecido significativamente. Para Maldonado, «el mercado ha respondido con un aumento en la disponibilidad y adopción de billeteras digitales, proporcionando una alternativa eficiente y económica para las transacciones diarias”.
Si bien la adopción de nuevas tecnologías de pago ofrece numerosos beneficios, también presenta desafíos. La seguridad sigue siendo una preocupación principal, ya que el aumento de transacciones digitales puede atraer a ciberdelincuentes. Las empresas deben invertir en medidas de seguridad robustas para proteger los datos de los usuarios y mantener la confianza en estos sistemas.
Por otro lado, la competencia en el sector de los pagos digitales está impulsando la innovación continua. Empresas emergentes y gigantes tecnológicos están desarrollando soluciones cada vez más avanzadas, desde pagos biométricos hasta criptomonedas, ofreciendo a los consumidores una gama cada vez más amplia de opciones.
La innovación en los medios de pago está transformando rápidamente la economía digital, ofreciendo a los consumidores comodidad, rapidez y mayor inclusión financiera. Aunque existen desafíos, las oportunidades son vastas, y el futuro de los pagos promete ser aún más dinámico y accesible para todos. Las empresas que lideren esta transformación y se adapten rápidamente a los cambios tecnológicos serán las que cosechen los mayores beneficios en este nuevo panorama financiero.
El futuro de los medios de pago en Chile se perfila con una constante innovación y adaptación a las nuevas tecnologías. La colaboración entre las instituciones financieras tradicionales, las Fintech y el Estado, será esencial para crear un ecosistema de pagos dinámico, inclusivo, seguro y eficiente. “La incorporación de medios de pago digitales está no solo modificando cómo realizamos nuestras compras y ventas, sino que también está creando nuevas oportunidades para aquellos sectores que históricamente han estado fuera del sistema financiero. El éxito de estas innovaciones depende en gran medida de garantizar que sean seguras y accesibles para todos los grupos de la sociedad”, concluye Johana Maldonado de Axity
