- Durante mayo, mes de la Inteligencia Artificial, expertos destacan cómo esta tecnología ha dejado de ser una promesa para convertirse en una aliada estratégica de la productividad, la innovación y el bienestar social.
LATAM, 28 de mayo de 2025.- Cada vez más integrada en nuestro día a día, la Inteligencia Artificial (IA) ha dejado de ser una promesa futurista para convertirse en una herramienta concreta que impulsa la eficiencia, mejora los servicios y redefine la forma en que las organizaciones operan y se relacionan con las personas. Su impacto es transversal: desde la salud hasta la banca, pasando por el retail y los servicios públicos, la IA está revolucionando la manera en que resolvemos problemas y generamos valor.
Según datos del Índice Latinoamericano de Inteligencia Artificial 2024, Chile lidera el ranking regional en nivel de preparación para el uso de esta tecnología. Un reconocimiento que responde al avance de soluciones aplicadas en el sector público y privado, y al crecimiento de empresas que han integrado la IA como parte esencial de su estrategia digital.
Para Pablo Prieto, Director Digital Business de TIVIT Latam, “la inteligencia artificial está revolucionando la forma en que las empresas interactúan con sus clientes, personalizando la experiencia de usuario, al mismo tiempo que se potencian los servicios y productos que cada uno ofrece”.
Uno de los mayores aportes de la IA es su capacidad de liberar a las personas de tareas repetitivas, permitiéndoles enfocarse en funciones de mayor valor estratégico. “Una de las actividades más beneficiosas que permite esta tecnología es la automatización de trabajos monótonos, trasladando la mano de obra de colaboradores a tareas que realmente generan valor. Esto mejora la experiencia del cliente y fomenta una conexión más humana y emocional con las marcas”, agrega Prieto.
En sectores como la salud, la IA ha demostrado ser un verdadero aliado, desde diagnósticos asistidos hasta la gestión hospitalaria eficiente. En el mundo empresarial, permite anticipar tendencias, reducir errores operativos y tomar decisiones basadas en datos. Y en la vida cotidiana, potencia desde asistentes virtuales hasta recomendaciones personalizadas en plataformas digitales.
La región ya está viendo los beneficios de esta transformación. Empresas más ágiles, ciudadanos mejor atendidos y una economía digital en constante evolución son parte del panorama que la IA está ayudando a construir. Sin embargo, los expertos advierten que el desafío ahora es avanzar con responsabilidad, garantizando la ética, la transparencia y la protección de datos como pilares fundamentales de su implementación.
De acuerdo al informe «The Future of Work in Latin America» de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) se espera que para 2030, más del 60% de las empresas en Perú integren tecnologías de IA en sus modelos de negocio, lo que transformará la dinámica laboral en el país. Además, de acuerdo con información brindada por los especialistas, los sectores que más están adoptando IA en país son banca y Retail.
Según el Índice Latinoamericano de Inteligencia Artificial (ILIA) 2024, Argentina se posiciona en el cuarto lugar de la región con un puntaje de 55,77 sobre 100, clasificándose como un país «adoptante» de la inteligencia artificial (IA). Este resultado refleja avances significativos en áreas como gobernanza y adopción de tecnologías de IA, pero también destaca desafíos pendientes en infraestructura y desarrollo de talento especializado.
Según el Índice Latinoamericano de Inteligencia Artificial de 2024, Colombia ocupa el quinto lugar en preparación para adoptar IA en la región, con un puntaje de 52,64. Aunque persisten retos en capacidades científicas y tecnológicas, un informe de SAP revela que el 54% de las organizaciones planea aumentar su inversión en IA en 2025, lo que refleja un compromiso creciente con la transformación digital.