La Municipalidad de Huechuraba realizó el Primer Encuentro de Buenas Prácticas en Atención Primaria de Salud, Expo APS 2025, una instancia que reunió a autoridades, equipos de salud, academia y empresas tecnológicas con el objetivo de compartir experiencias concretas que están impactando la gestión y el acceso a la salud pública. En este contexto, Rayen Salud tuvo una participación destacada, presentando soluciones de salud digital orientadas a fortalecer la Atención Primaria mediante el uso de tecnología e inteligencia artificial.
El evento, desarrollado en colaboración con la Universidad Diego Portales, se posicionó como un espacio de diálogo entre distintos actores del ecosistema sanitario, donde la innovación tecnológica fue abordada como un habilitador clave para enfrentar desafíos estructurales del sistema, como la alta demanda asistencial, las inasistencias a controles y la necesidad de avanzar hacia modelos de atención más preventivos y centrados en las personas.
Durante la jornada, el alcalde de Huechuraba, Maximiliano Luksic, destacó el rol de los municipios en la articulación de iniciativas que permitan generar impacto territorial y promover soluciones replicables en otros contextos. El encuentro contó además con la participación de referentes del ámbito sanitario, como el exministro de Salud Enrique Paris y la exsubsecretaria de Salud Pública Paula Daza, quienes coincidieron en la relevancia de fortalecer la Atención Primaria como base del sistema de salud y en la necesidad de incorporar innovación para responder a los desafíos actuales.
Tecnología aplicada con impacto en los territorios
Uno de los ejes centrales de la Expo APS 2025 fue la presentación de casos reales de implementación tecnológica, donde se compartieron experiencias concretas en distintos territorios del país, evidenciando resultados medibles tanto en eficiencia operativa como en acceso a la atención.
Desde la comuna de La Pintana, Carolina Urrea, directora del CESFAM San Rafael, relató cómo la incorporación de herramientas de automatización y contactabilidad permitió mejorar el seguimiento de pacientes y fortalecer la prevención. Esto, con el apoyo de la empresa de informática clínica Rayen Salud.
“Logramos rescatar cerca de 900 pacientes que no estaban accediendo a sus controles. Muchas personas no podían asistir por temas laborales, y gracias a la tecnología pudimos contactarlas, reagendar y acercar la atención a su realidad”, explicó.
La profesional destacó además el valor de avanzar hacia modelos que integren datos y tecnología en el sistema público.
“Esto permite llevar una lógica similar a la de la consulta privada, pero aplicada a la salud pública, donde el paciente tiene un rol más activo y acceso oportuno a la información”, agregó.
Otro de los casos presentados fue el del CESFAM de San Vicente de Tagua Tagua, donde la implementación de EMILIA, plataforma de inteligencia artificial desarrollada por Rayen Salud, permitió abordar uno de los principales problemas de la Atención Primaria: las inasistencias a horas médicas.
Según explicó Roberto Torres, subdirector del establecimiento, la incorporación de IA para la confirmación de horas vía WhatsApp generó resultados concretos en corto plazo.
“Con el uso de EMILIA logramos disminuir las inasistencias y recuperar alrededor de un 10% de las horas clínicas, lo que se traduce en entre 100 y 150 atenciones adicionales al mes”, señaló.
Torres enfatizó que este tipo de soluciones permiten optimizar recursos en un sistema altamente demandado.
“La inteligencia artificial no reemplaza a los equipos de salud, sino que los apoya, liberando tiempo y mejorando la eficiencia del sistema”, puntualizó.
Desde Rayen Salud, se destacó que estos casos reflejan el potencial de la salud digital cuando se implementa de manera contextualizada y con foco territorial. Sus soluciones apuntan a integrar información clínica, mejorar la comunicación con los pacientes y apoyar la toma de decisiones de los equipos de salud, contribuyendo a una atención más continua y oportuna. Así lo señala, Lidia Aránguiz, jefa de proyecto de la compañía, quien indica que han implementado “esta estrategia incluso en territorios muy rurales, como Chiloé, y aun así los resultados han sido muy positivos. La comunidad la ha recibido de muy buena manera: tanto los pacientes como los usuarios en general han expresado su agradecimiento, y valoran que su establecimiento de salud se acerque a ellos, demostrando una preocupación real por sus necesidades y fortaleciendo la confianza”.
Por último, Jorge Ortiz, subgerente comercial de Rayen Salud, señaló que, a través de EMILIA, la compañía pone a disposición soluciones concretas orientadas a mejorar la experiencia tanto de los pacientes como de los establecimientos de salud. “Contamos con un ecosistema tecnológico amplio y robusto, presente en más de mil establecimientos a nivel nacional, que habilita un sistema de registro clínico integrado. Esto permite una atención más fluida y continua, facilitando a los centros de salud una mejor gestión clínica y asegurando a los pacientes la disponibilidad y trazabilidad de su información a lo largo de la red nacional de atención”. La Expo APS 2025 permitió además visibilizar otras iniciativas municipales orientadas a la prevención, el cuidado de personas con dependencia y la detección temprana de enfermedades, reforzando la importancia de la colaboración entre el sector público, la academia y las empresas tecnológicas.
Este primer encuentro organizado por la Municipalidad de Huechuraba dejó en evidencia que la innovación en salud no se limita al desarrollo tecnológico, sino que requiere articulación, liderazgo local y una comprensión profunda de las necesidades de los territorios. En ese escenario, la participación de Rayen Salud mostró cómo la tecnología y la inteligencia artificial pueden transformarse en herramientas concretas para fortalecer la Atención Primaria y avanzar hacia un sistema de salud más eficiente, accesible y centrado en las personas.
