Como actor clave en la transformación tecnológica del sistema sanitario, Rayen Salud estuvo presente en Expo Salud 2025, efectuada los pasados 1, 2 y 3 de diciembre en Espacio Riesco. En la oportunidad, la compañía exhibió su amplio portafolio de soluciones orientadas a mejorar la experiencia del paciente a lo largo de su paso por la red asistencial, y presentó los avances que ha desarrollado en Atención Primaria, hospitales y centros de derivación, incorporando herramientas de inteligencia artificial como EMILIA, su suite integral diseñada para fortalecer la comunicación y el seguimiento del paciente.
Durante las tres jornadas del evento, Rayen Salud también profundizó en el impacto de sus soluciones digitales en la gestión clínica, mostrando avances que permiten optimizar procesos, mejorar la continuidad del servicio y fortalecer el seguimiento en distintos niveles de la red asistencial. A través de demostraciones y conversaciones técnicas, el equipo presentó nuevas capacidades y casos de uso que evidencian el aporte de sus plataformas a la modernización del sistema de salud. “Dado nuestro posicionamiento como referentes en salud digital, este año fuimos invitados a participar, por lo que estamos muy contentos de compartir nuestra experiencia y mostrar cómo la tecnología permite avanzar hacia una atención más personalizada”, comentó el Dr. José Fernández, CEO de la compañía.
El director agregó: “Este tipo de eventos está pensado principalmente para generar networking, reencontrarse con actores del ecosistema y escuchar a los líderes que hoy marcan tendencia. Hemos podido recibir a muchos clientes y colegas, intercambiar miradas sobre lo que viene y proyectar juntos los desafíos del sector”.
En relación a EMILIA, su solución estrella, señaló que “esta suite integra IA generativa, IA agéntica, machine learning y modelos predictivos. Es un camino que recién comenzamos, pero que ya está teniendo un impacto importante. El año pasado ganamos el premio ACTI 2024 y estamos entre los 40 preseleccionados en el Premio Chile Potencia IA, lo que confirma que vamos por buen camino”.
En la instancia también estuvieron presentes Marcela Andía, Enfermera Matrona y Consultora Clínica Senior de Rayen Salud, y Arantxa Canto, Enfermera y Referente Clínica de la compañía. Ambas profesionales valoraron la oportunidad de participar en Expo Salud y de encontrarse con equipos del sistema público, clientes y potenciales usuarios interesados en las soluciones digitales de la empresa.
“Es muy grato reencontrarse con profesionales de los servicios de salud y con equipos que impulsan la innovación. Ese vínculo refleja el trabajo que hemos construido durante años, acompañando a las redes asistenciales de la Atención Primaria —con soluciones como RAYEN y AVIS— y también a la atención cerrada, mediante sistemas HIS robustos como ELOÍSA y SINASUITE, caracterizados por ser amigables e intuitivos, y presentes en establecimientos de todo el país, incluso en zonas muy remotas”, destacó Andía.
Por su parte, Arantxa Canto señaló: “Desde mi rol clínico, participar en esta feria ha sido una experiencia sumamente enriquecedora, ya que me ha permitido establecer un contacto directo con clientes, profesionales del sector y otros actores de la industria, y comprender de primera mano sus necesidades y expectativas. Este espacio ha sido una oportunidad para mostrar cómo nuestras soluciones contribuyen a mejorar la calidad y eficiencia de la atención sanitaria en el país. Además, el interés que despiertan nuestras propuestas confirma la relevancia de seguir impulsando iniciativas que fortalezcan un sistema de salud centrado en las personas”.
Asimismo, las profesionales destacaron el trabajo de Rayen Salud en salud digital y el potencial de EMILIA para fortalecer la prevención y la atención de pacientes en el sistema público, impulsando un modelo de atención centrado en las personas y apoyado en inteligencia artificial a nivel país.
Un referente en la modernización digital de la Atención Primaria y de la red asistencial
El último día del encuentro, Carolin Burdiles,directoraa de proyectos en Rayen Salud, realizó una exposición que logró condensar de manera clara y precisa el trabajo que la organización desarrolla en Atención Primaria y en otros niveles de la red asistencial.
Abordó también los desafíos actuales del sistema sanitario, marcado por la alta demanda asistencial, la sobrecarga administrativa de los equipos y la dispersión territorial que complejiza el despliegue tecnológico, especialmente en zonas rurales.
“Rayen Salud ha logrado optimizar la experiencia del paciente, así como facilitar el trabajo clínico mediante la implementación de historias clínicas electrónicas, interoperabilidad entre niveles de atención y nuevas herramientas de apoyo digital, como tótems de autoatención, gestores documentales y aplicaciones móviles orientadas a los usuarios”, afirmó.
En materia de innovación, Burdiles abordó además el papel creciente de la inteligencia artificial en el fortalecimiento de la Atención Primaria. “Rayen Salud ha comenzado a incorporar capacidades de IA para apoyar la estratificación de riesgos, anticipar necesidades de seguimiento y mejorar la priorización clínica, siempre con un enfoque ético y centrado en las personas. Estas herramientas buscan entregar información oportuna y predictiva que facilite el trabajo de los equipos de salud y contribuya a una atención más preventiva, eficiente y personalizada”, detalló.
Uno de los puntos más valorados de su presentación fue el énfasis en la transformación digital entendida más allá de la tecnología. “Digitalizar no es solo incorporar herramientas, sino transformar procesos, homologar prácticas y centrar la experiencia en las personas”, recalcó, destacando el rol de la gestión del cambio, la apropiación clínica y la estandarización impulsada por las normativas del Ministerio de Salud.
La directora también profundizó en el desarrollo de EMILIA, la plataforma de inteligencia artificial creada por Rayen Salud en 2023, que hoy cumple funciones de gestión de datos, apoyo al seguimiento del paciente e interacción directa con usuarios. En este sentido presentó casos concretos, como el aumento de un 300% en la cobertura de exámenes PAP en cuatro comunas de Chiloé, facilitando procesos de agendamiento y recordatorios de atención.
Asimismo, subrayó la importancia de la ética, la Seguridad de la Información y el resguardo de los datos como pilares del desarrollo tecnológico de la compañía, destacando la reciente acreditación en la norma ISO/IEC 27001, que certifica la robustez de sus procesos. “Cada flujo y cada herramienta debe converger en un único objetivo: mejorar la experiencia y la seguridad del paciente”, afirmó.
