- Por Valentín Cuche, presidente de Fundación Humain
La inteligencia artificial ya forma parte de la vida cotidiana. La utilizamos para escribir, traducir, diseñar, analizar información, generar imágenes y automatizar procesos. En las organizaciones, sin embargo, su incorporación avanza a una velocidad que muchas veces supera la capacidad de discutir sus implicancias y establecer criterios para su uso. El desafío, entonces, no está solo en incorporar estas herramientas, sino en hacerlo con criterios claros, responsabilidad y una mirada consciente sobre sus implicancias.
Transparentar cuándo y cómo se utiliza es una responsabilidad que deberían asumir quienes incorporan estas herramientas. Saber qué rol tuvo la IA en la generación de un contenido, una respuesta o un proceso permite a las personas comprender mejor cómo se obtuvo ese resultado y contar con más elementos para valorarlo.
Si una imagen generada artificialmente se presenta como una fotografía real, hay un problema. También lo hay si alguien cree que conversa con una persona cuando, en realidad, interactúa con un sistema automatizado. La transparencia no es una simple cortesía: es una condición para construir confianza.
Necesitamos saber dónde y cómo se utiliza una herramienta, y quién responde por sus resultados.
Una empresa puede usar IA para analizar información y mantener la responsabilidad sobre la decisión que adopta. Un profesional puede apoyarse en una herramienta para redactar un documento, siempre que revise y apruebe el contenido que utiliza o publica. Una organización puede automatizar un proceso y, cuando de él dependan decisiones relevantes o sensibles, mantener responsables identificables y una revisión humana proporcional al impacto.
La IA puede ejecutar tareas y sugerir cursos de acción, pero la responsabilidad no puede quedar en tierra de nadie. Por eso, las organizaciones deberían establecer criterios claros para su uso, no solo desde la seguridad de los datos o la eficiencia, sino también desde la ética, la transparencia y sus efectos sobre las personas.
Declarar que utilizamos IA implica reconocer el papel que esta herramienta tuvo en un resultado y asumir responsabilidad por la forma en que utilizamos sus capacidades. Si queremos una sociedad digital basada en la confianza, tendremos que acostumbrarnos a pedir y entregar información clara sobre cómo se generan los contenidos y cómo interviene la IA en los procesos y decisiones que nos afectan. La transparencia no frena la inteligencia artificial; permite usarla con mayor confianza. Porque la confianza no se automatiza.