Un nuevo año se nos viene, un nuevo año de desafíos y oportunidades, 365 días que consolidarán algunas tendencias tecnológicas, aparecerán nuevas y otras simplemente desaparecerán. Entonces, para ayudar a los tomadores de decisión de compra de tecnologías en las empresas, consolidamos los pronósticos de las principales consultoras internacionales y algunas connotadas empresas presentes en las tecnologías de la información empresarial, por lo que te invitamos a leer las siguientes predicciones.
Comenzaremos con lo que señala Gartner para el próximo año, la consultora reconocida por sus cuadrantes mágicos, predice las siguientes cinco principales tendencias:
1.- Inteligencia Artificial.
La IA aplicada y el aprendizaje automático están compuestos de muchas tecnologías y técnicas. Las técnicas más avanzadas se mueven más allá de los algoritmos tradicionales basados en reglas para crear sistemas que parecen comprender, aprender, predecir, adaptar y operar potencialmente con poca o ninguna información o orientación humana. Esto es lo que hace que las máquinas inteligentes aparezcan “inteligentes”. La IA aplicada y el aprendizaje automático permiten a un sistema no sólo comprender conceptos en el entorno, sino también aprender
2.- Apps inteligentes
Las organizaciones están aplicando técnicas de AI y de aprendizaje automático para crear nuevas categorías de aplicaciones (como VPAs) y mejorar las aplicaciones tradicionales (como el análisis de rendimiento de los trabajadores, ventas y marketing y seguridad). Las aplicaciones inteligentes tienen el potencial de transformar la naturaleza del trabajo y la estructura del lugar de trabajo. Podrían alterar las estructuras de carrera y mejorar el desempeño de los trabajadores, pero tienen que superar los desafíos a medida que pasan de las nuevas tecnologías emergentes a productos funcionales más robustos. Durante los próximos 10 años, prácticamente todas las aplicaciones y servicios incorporarán algún nivel de IA de la misma manera que los dispositivos de consumo han incorporado microprocesadores.
3.- Cosas Inteligentes
Las cosas inteligentes son cosas físicas que van más allá de la ejecución de modelos de programación rígidos para explotar la IA aplicada y el aprendizaje automático. Esto les permite ofrecer comportamientos avanzados e interactuar más naturalmente con su entorno y con las personas. Al igual que las aplicaciones inteligentes, las nuevas cosas inteligentes (como los vehículos autónomos) no pueden existir sin la IA y el aprendizaje automático.
4.- Realidad Virtual y Realidad Aumentada
Las tecnologías inmersivas, como VR y AR, forman parte de una nueva ola de dispositivos informáticos que transforman la forma en que los individuos interactúan entre sí y con los sistemas de software. Las pantallas montadas en la cabeza (HMD) son pantallas pequeñas o tecnología de proyección integrada en los dispositivos usados en la cabeza, como anteojos y cascos. Los HMD derivan aspectos del contenido visual de la malla digital. La información contextual traduce el estado del usuario y el entorno del usuario en señales visuales gráficamente ricas. Muchas HMDs han llegado al mercado o están disponibles para su uso en proyectos piloto en 2016. Ahora que los HMD comercialmente viables están disponibles, las aplicaciones y servicios basados en malla de dispositivos que los impulsan representan nuevas formas de interacción del usuario que permitirán a nuevos tipos de consumidores Y comportamientos en el lugar de trabajo.
5.- Digital Twins
Un “digital twin” es un modelo de software dinámico de una cosa o sistema físico que se basa en datos de sensores para comprender el estado de la cosa o sistema, responder a cambios, mejorar las operaciones y agregar valor. Los gemelos digitales incluyen una combinación de:
- Metadatos (por ejemplo, clasificación, composición y estructura)
- Condición o estado (por ejemplo, ubicación y temperatura)
- Datos de eventos (por ejemplo, series temporales)
- Análisis (por ejemplo, algoritmos y reglas)
Para 2020, Gartner estima que habrá más de 21 mil millones de sensores conectados y puntos finales, y los “gemelos digitales” existirán para potencialmente miles de millones de cosas. Los beneficios incluyen la optimización de activos y la experiencia del usuario mejorada en casi todas las industrias. Las empresas los usarán para:
- Reparar equipos y planificar su servicio
- Predecir el fallo del equipo o aumentar la eficiencia operacional
- Planificar los procesos de fabricación
- Operar fábricas
Por otro lado, Forrester, señala que la tecnología será clave para cambiar el modo en que las empresas operan e interactúan con sus clientes, la realidad aumentada y virtual, el Internet de las cosas, la inteligencia artificial y el cloud, serán las principales tendencias presentes el 2017. Pero quizás, lo que más nos llama la atención son las siguientes tres predicciones:
1.- La próxima ola de experiencia del cliente tendrá un profundo impacto en el P & L de las empresas.
El cambio hacia un mercado dirigido por el cliente representa una amenaza inmediata y prolongada para la supervivencia de la empresa. La investigación de Forrester, muestra una clara correlación entre la calidad de las experiencias de los clientes y el crecimiento de los ingresos; También afirma que la emoción es un motor fundamental de la lealtad y el gasto del cliente. La próxima ola de CX conectará estos puntos, mezclando análisis, tecnología y diseño para evocar emociones para impulsar la afinidad y afectar directamente los ingresos.
2.- Los CEOs limpiarán la casa en busca de talento digital.
La mayoría de las empresas y sus equipos de liderazgo no fueron diseñados para un mercado donde los clientes y la tecnología se mueven rápido. A medida que las presiones crecen para hacer cambios difíciles y navegar por esta nueva dinámica del mercado, directorios y CEOs deberán reunir nuevos equipos de liderazgo con adn centrado en el cliente y pro digital. ¿Las consecuencias? Los CEOs despedirían a un tercio de los CMO. Los CIOs tradicionalmente centrados en los sistemas de TI de la vieja escuela, serán reemplazados por una nueva generación de CIO que puede administrar esos sistemas, así como una nueva agenda de tecnología empresarial centrada en las tecnologías que ayudan a las empresas a ganar, servir y retener clientes.
3.- Ponerse al día con la tecnología de las empresas, será el final para al menos una empresa tradicional dentro de los “Fortune 1000”.
La tecnología como los teléfonos inteligentes ha jugado un papel central en el empoderamiento de los clientes – ahora jugará un papel en el empoderamiento de las empresas para servir a esos clientes. La inteligencia artificial, la realidad virtual e Internet de las cosas representan la próxima revolución que cambiará de nuevo el juego. En el 2017, Forrester predice que una firma de los “fortune 1.000”, saldrá del negocio después de una brecha de su seguridad.
Intel, por su lado, a las tendencias ya mencionadas con anterioridad, agrega que 5G será fundamental para el futuro en donde se necesitan redes más rápidas, más eficientes e inteligentes.
También señala que el auto del futuro cada vez más cerca, el futuro de la conducción automatizada promete cambiar vidas y sociedades, aunque el camino para llegar a un mundo completamente autónomo aún es complejo y se requieren soluciones completas que integren inteligencia en toda la red. La asociación de las empresas como BMW Group, Intel y Mobileye comparten una visión y objetivos comunes para alinear la industria sobre una plataforma basada en estándares que lleven a los vehículos autónomos rápidamente al mercado. Las empresas desarrollarán los sistemas innovadores y las soluciones necesarias para la conducción totalmente automatizada, e incorporarán estas tecnologías en la producción en serie antes del 2021.
Por último, agregaremos algunas tendencias no mencionadas y que Oracle incluye dentro de sus predicciones:
- Pymes con soluciones de talla mundial.
Cada vez más, las pequeñas y medianas empresas utilizarán los mismos sistemas tecnológicos que usan hoy en día las grandes multinacionales, sin necesidad de destinar grandes cantidades de dinero. Las PyMEs utilizarán soluciones de negocio en nube y pagarán según su uso.
- El Boom del Cloud Machine.
Las entidades públicas y privadas trabajarán con equipos tecnológicos conectados a redes en nube, los cuales generarán flexibilidad en el manejo de datos y mayor movilidad laboral.
- Ciudades más conectadas.
El Internet de las Cosas (IoT) permitirá que las ciudades sean más eficientes, conectando su infraestructura a centros de control y generando mejoras significativas para sus habitantes en términos de movilidad, seguridad, salud y teletrabajo.
- Publicidad segmentada y productos más exitosos.
Con la masificación de Big data y la analítica, los datos de las empresas serán analizados para entender estratégicamente los gustos y características de los usuarios, logrando impactar a cada consumidor con campañas segmentadas, las cuales se realizarán según sus preferencias.
Con este resumen, creemos consolidar las principales tendencias para el 2017 y que pueden dar luces a quienes toman decisiones en las empresas.