Santiago, 02 de mayo de 2017. – US$ 100 billones de dólares. Ese es el valor potencial que tiene la transformación digital para las industrias y la sociedad en general en la próxima década, según el World Economic Forum (WEF) y Accenture. Así lo concluyeron la institución y la consultora en un reporte donde analizaron el impacto que tendría la transformación digital en 13 industrias y la sociedad en general. El estudio fue realizado con las respuestas de 300 ejecutivos de compañías globales, gobiernos, líderes políticos y académicos alrededor del mundo.
De acuerdo con el informe, las 7 principales tecnologías que están transformando las industrias son la Inteligencia Artificial, los vehículos autónomos; Big Data, Analytics y Cloud; Custom Manufacturing e Impresión 3D; Internet de las Cosas y aparatos conectados; Robots y drones; y las redes sociales y las plataformas. Según el estudio, gracias a la tecnología actualmente contamos con un mundo cada vez más conectado y hoy hay 8 mil millones de aparatos conectados y hacia el año 2030 ese número crecería en 1 billón.
El WEF y Accenture identificaron las principales 3 tendencias que está marcando la transformación digital en las industrias:
- Consumo digital: Con la transformación digital han surgido tres “campos de batalla” para “conquistar” al consumidor digital.
- Productos y servicios para una experiencia: las compañías ya no pueden sólo ofrecer productos y servicios, deben crear una “experiencia del consumidor”. Un 56% de los líderes negocios a nivel mundial cree que la experiencia del consumidor es su prioridad de transformación digital.
- Hiper personalización: para lograr esa experiencia diferenciadora, las compañías deben ofrecer productos y servicios hiper personalizados y que permitan la interacción. Las nuevas tecnologías entregan las herramientas necesarias para alcanzar ese objetivo.
- Economía colaborativa: el tercer campo de batalla es la economía colaborativa, donde los consumidores, como dice su nombre, comparten servicios y productos acordes a intereses comunes. Este mercado crecería en US$ 335 mil millones para el año 2025.
- La empresa digital: para mantenerse competitivas en la nueva economía digital, las compañías deberán repensar cada aspecto de su negocio. Principalmente, en 4 aspectos clave:
- Modelos de negocio digitales: las compañías deben cambiar la forma en que se identifican, desarrollan y realizan nuevos proyectos. Un 30% de las ganancias de las industrias vendrán de nuevos modelos de negocios hacia el año 2020.
- Modelos operativos digitales: 90% de las compañías a nivel mundial ha ajustado significativamente sus operaciones en los dos últimos años.
- Talentos y habilidades digitales: las empresas deberán atraer los mejores talentos digitales, para poder desarrollar el potencial de las nuevas tecnologías para sus negocios. En este punto los Millennials son clave y las compañías deben conocer sus intereses para atraerlos. Además, la fuerza laboral del futuro estará marcada por el trabajo on-demand.
- Métricas digitales: los indicadores de desempeño tradicionales ya no son efectivos para medir resultados en la era digital. Las empresas líderes gestionan sus métricas con foco y reaccionan en tiempo real.
- Economía de plataformas: En la economía de plataformas los límites de las industrias están desapareciendo y las industrias se están transformando en sistemas complejos interconectados. Así, las interacciones generadas por la economía de plataformas generarán 2/3 del valor potencial de la transformación digital (de los US$ 100 billones).
El Presidente Ejecutivo de Accenture Chile, Rodrigo González, explicó que “la innovación digital está transformando las industrias, generando disrupción en los negocios y los modelos operativos. Pero las nuevas tecnologías no sólo impactan al mundo de los negocios, también a la sociedad en general. Es por eso que el sector público y privado deben trabajar de la mano para potenciar oportunidades y enfrentar los desafíos que representa la nueva era digital con el fin de usar la tecnología para mejorar la forma en que las personas viven y trabajan”.