- Accenture entrevistó a 2.623 ejecutivos de 12 industrias y 10 países para conocer cuál es su visión del 5G, cómo lo han adoptado hasta ahora y cómo creen que será su impacto. De acuerdo con el estudio, 79% cree tendrá un impacto significativo sobre su organización.
Santiago, 9 de diciembre de 2020.- Como las organizaciones de todo el mundo ya están descubriendo, el 5G alterará drásticamente la forma en que las empresas operan y compiten, desbloqueando por completo nuevos casos de uso y modelos de negocio en todas las industrias. Pero el camino hacia un futuro de 5G está pavimentado con muchos desafíos.
Accenture entrevistó a 2.623 ejecutivos de 12 industrias y 10 países para conocer cuál es su visión del 5G, cómo lo han adoptado hasta ahora y cómo creen que será su impacto. Si hay una cosa que la mayoría está de acuerdo es que 5G no sólo cambiará el juego, tendrá un impacto sísmico más grande que cualquier otra evolución de la tecnología inalámbrica anterior. Ocho de cada diez (79%) ejecutivos cree que el 5G tendrá un impacto significativo sobre su organización, de los cuales el 57% cree que será «revolucionario», mientras que menos de un cuarto (24%) se sintió igual sobre el 4G.
Y las expectativas sobre 5G no son sólo altas, también son muy variadas. Ocho de cada diez (79%) están de acuerdo en que el 5G les ayudará a ser más conectados en lo que hacen, mientras que el 78% cree creará oportunidades para nuevos negocios. También se espera que traiga ganancias de productividad (77%), beneficios para la sociedad en su conjunto (76%), y mejoras en las operaciones, como en el monitoreo de nuevas áreas del negocio.
Al preguntarles qué les permitirá el 5G en los próximos dos años, 67% afirma que les dará a los trabajadores móviles apoyo cuando están en terreno; 64% que permitirá a sus empleados trabajar remotamente; y 61% que creará nuevas aplicaciones, capaces de monitorear y controlar sitios y equipos remotos 24/7.
El nivel de adopción y los desafíos
Pero la adopción está recién comenzando. Mientras más de la mitad (54%) de las empresas está probando o ha desplegado parcialmente el 5G, un 34% aún no lo ha utilizado. Sin embargo, es probable que estas cifras cambiarán rápidamente en los próximos años. Hasta ahora, sólo el 10% de las empresas reporta estar usando 5G ampliamente en todo el negocio. Pero como los encuestados revelan, cuanto más temprana sea la experiencia con el 5G, más entusiastas son sobre su potencial.
A pesar de que los ejecutivos ven de forma positiva el 5G, la mayoría no está seguro sobre los impactos de sus funciones: sólo dos de cada cinco creen que la transferencia de datos en tiempo real, la gran capacidad y un servicio más rápido revolucionará su industria durante los próximos cinco años.
También hay una serie de barreras percibidas en la adopción de aplicaciones y tecnología 5G, aunque en su mayor parte, estas preocupaciones han disminuido de 2019 a 2020. Desde una falta de comprensión o una brecha de habilidades internas, hasta en un cambio en el comportamiento de los empleados y los costos iniciales, la naturaleza de estas preocupaciones es variada. La única preocupación que ha crecido en el último año es la amenaza que 5G representaría para la seguridad. De esa forma, actualmente 35% se preocupa por ese punto; 31% por las inversiones que requiere su implementación y 26% de la preparación de los empleados para nuevas formas de trabajar.
Sin embargo, en general, las empresas creen que el 5G hará que su negocio sea más seguro (68%). Pero hay desafíos de seguridad inherentes a la arquitectura de la red 5G, incluyendo la privacidad del usuario, el número de dispositivos conectados, las múltiples redes, el acceso a los servicios y la integridad de la cadena de suministro. Los principales riesgos identificados por los encuestados se relacionan con la red, infraestructura y los usuarios. De acuerdo con los entrevistados, los dispositivos y usuarios son la mayor amenaza (53%), junto con la red corporativa (52%). Mientras tanto, el 74% cree que tener dispositivos más conectados e inteligentes aumenta el riesgo de que se produzcan violaciones de los datos.
Según explicó Nicolás Goldstein, Presidente Ejecutivo de Accenture Chile, “ante este escenario, las empresas tendrán que invertir en educar a sus empleados y elaborar políticas claras para el uso de 5G. Los ejecutivos lo saben y tres cuartas partes (74%) cree que ante el 5G necesita redefinir muchas de sus políticas y procedimientos relacionados con la seguridad. Dos tercios (62%) también está preocupado de que el 5G lo dejará más vulnerable a sus redes actuales a los ciberataques, lo que requiere una mayor vigilancia y trabajo de seguridad”.
Por otra parte, uno de los más grandes desafíos que enfrentan las empresas con el 5G es el costo. A pesar de sus beneficios, cuatro de cada cinco encuestados creen que el costo de la gestión de su infraestructura de TI y las aplicaciones aumentarán. Ante esto, las empresas deberán asegurarse de recibir un retorno de su inversión. No es sorprendente, por lo tanto, que el uso de 5G para innovar es visto como el más importante desafío (52%).
Goldstein concluyó que “las organizaciones que quieren liderar la carrera del 5G tienen muchas decisiones que tomar. Desde cuestiones de viabilidad a los casos de uso prioritario, nuevos modelos de negocio y estrategias de dispositivos, mientras se gestiona de forma eficiente los costos. La estrategia correcta y las asociaciones clave dentro del ecosistema serán vitales. Con esto en lugar, los negocios estarán bien preparados para definir su visión de 5G y acelerar su viaje se adopción”.
El CEO de Accenture, explicó que “en términos prácticos, debido a su velocidad, el 5G tiene la capacidad de transmitir datos de manera instantánea lo que permitirá, por ejemplo, bajar desde el celular una película sólo en segundos; impulsar que los automóviles se conduzcan solos y permitir la conexión a internet de miles de celulares al mismo tiempo, lo que terminará, por ejemplo, con la falta de cobertura de los móviles en eventos masivos. Además, habilitará la conexión masiva a dispositivos, lo que mejorará el funcionamiento de las empresas y la calidad de vida de las personas”.
Link al estudio: https://www.accenture.com/_acnmedia/Accenture/Redesign-Assets/DotCom/Documents/Global/2/Accenture-Accelerating-5G-Future.pdf
