A finales del mes de octubre, el Ministerio de Ciencia, Tecnología, Conocimiento e Innovación, la primera Política Nacional de Inteligencia Artificial (IA) de Chile, con el propósito de impactar en aspectos sociales, económicos y masificar la productividad y oportunidades a futuro. Empoderando, además, un desarrollo sustentable. Lo que abre un espacio de desarrollo de este tipo de tecnología en el país.
Cabe destacar, que en Chile se han detectado más de 30 iniciativas relacionadas a la IA en los distintos servicios públicos en el último tiempo, los que se encuentran en diferentes procesos y se espera consolidar en el futuro. A estos se sumarán nuevas iniciativas impulsadas por la nueva ley, que busca desde las industrias de las tecnologías de la información y comunicaciones como lo es AUFEN Latinoamérica a poner en marcha la integración e innovación de la Inteligencia Artificial en las empresas chilenas.
El Plan de Acción del Estado
Entre los planes de acción que impulsa el Gobierno, encontramos becas, capacitaciones e inversiones, todo en busca de fomentar el desarrollo de la IA en el país. Es así como ya se han reunido 70 acciones prioritarias y 185 iniciativas que impactan socialmente, incentivando el aumento de la formación de talentos en Chile a partir de esta tecnología. La que además contempla $26 mil millones en inversiones públicas.
Asimismo, en este plan de acción se busca potenciar las habilidades y conocimientos en la tecnología de la IA, estimulando los emprendimiento de base científico-tecnológica. Lo que a su vez incentiva los instrumentos de certificación o calificación profesional y junto con ello fortalece las iniciativas en la materia. Buscando así, el desarrollo de esta política de manera ética y segura conjunto con el Ministerio del Trabajo, el Ministerio de Economía y La Corporación de Fomento de la Producción (Corfo) del país.
Los modelos de IA en el país
En Chile se ha visto el desarrollo de la IA en distintos ámbitos, los modelos de machine learning que se distinguen por el sistema de identificación de patrones mediantes el análisis de datos son los más utilizados por las empresas de tecnología. Entidades como el Banco de Créditos e Inversiones (BCI), el Banco Santander, LATAM, entre otros, han usado este modelo para distintas finalidades en torno a predecir de forma automática datos que generan una respuesta segura a lo buscado por el ordenador.
Donde también se destaca el uso de la IA, es en la atención a clientes, como lo señala, Cristian Cisterna, Gerente General para AUFEN Latinoamérica, «la Inteligencia Artificial, permite atender y mejorar la experiencia de los clientes en los puntos de venta o de atención al público, edificios u oficinas, al ejecutar tareas (antiguamente realizadas por humanos pero ahora automatizadas), a partir de input como son los rasgos biométrico de las personas como su comportamiento, detección facial, reconocimiento de patentes, entre otros, permitiendo de este modo, levantar alertas o protocolos de seguridad ante posibles riesgos o robos, cambiar el contenido de pantallas para entregar un contenido o mensaje personalizado a cada cliente».
Proyecciones
En Chile, la adopción de Inteligencia Artificial y su impacto en la productividad aún es baja. Considerando que esta política cumple un año, está lejos de los niveles que se necesitan para lograr el objetivo que se busca con su implementación. Es por ello, que los proveedores AUFEN Latinoamérica esperan incrementar el uso de los sistemas de IA para sus clientes en los próximos años. Según la Cámara Chileno Norteamericana de Comercio (AMCHAM) y la Universidad del Desarrollo el 78% de las empresas encuestada no utilizan esta tecnología.
