- El Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones y la Comisión de Regulación de Comunicaciones, presentaron la Resolución CRC 6890 de 2022, que actualiza el Régimen de Calidad de los servicios de telecomunicaciones.
- La medida amplía a 803 municipios la exigencia de cumplimiento de indicadores de calidad en la prestación del servicio.Los usuarios tendrán la posibilidad de medir la calidad del internet móvil desde una herramienta que se podrá instalar en los celulares
Bogotá, 5 de agosto de 2022 (MinTIC)–. Con el propósito de que los
operadores presten cada vez un mejor servicio de voz y datos -fijos y
móviles- y de televisión, el Ministerio de Tecnologías de la
Información y las Comunicaciones y la Comisión de Regulación de
Comunicaciones, presentaron la Resolución CRC 6890 de 2022, que
actualiza el Régimen de Calidad de los servicios de telecomunicaciones.
“Esta es una buena noticia para el país, pues se mejorará la calidad
de la información con la que se toman decisiones para implementar
políticas públicas en aras de disminuir la brecha digital,
principalmente en zonas rurales. Además, se incrementará la cantidad
de municipios desde los que se medirá la calidad del servicio para
brindar aún mejores condiciones”, afirmó la ministra TIC, Carmen
Ligia Valderrama Rojas.
Con la entrada en vigor del Régimen, desde el 1 de abril de 2023, los
colombianos serán partícipes activos de la medición de calidad de
Internet móvil, gracias a la implementación de una tecnología que
recolecta masivamente esta información desde los equipos de los
usuarios. Esto se hará a través de una aplicación que los ciudadanos
podrán instalar.
Gracias a esta actualización, se amplía a 803 municipios la exigencia
de cumplimiento de indicadores de calidad, incluyendo a las 32 capitales
de departamentos, exceptuando solo a los territorios en los que aún hay
desafíos en despliegue de infraestructura.
A partir de este nuevo Régimen se concentran más esfuerzos en la
medición y cumplimiento de metas en Internet móvil 4G, dado que 82% de
los usuarios se conectan de esta manera. Incluso, la regulación se
articula con el proceso de despliegue y migración a nuevas tecnologías
adelantado por los proveedores, y apalancado en lo dispuesto en la
política pública sectorial.
“El nuevo régimen de calidad incorpora mejoras significativas y su
modernización responde a la realidad actual de prestación de los
servicios, en procura del bienestar de todos los colombianos, y,
especialmente, de aquellos que habitan zonas rurales y apartadas. A su
vez, incorpora incentivos a la actualización tecnológica y
herramientas para el debido seguimiento por parte de los usuarios y de
las autoridades. Además, fue el resultado de un trabajo que contó con
una alta participación del sector”, señaló Paola Bonilla Castaño,
Directora Ejecutiva de la Comisión.
De este modo, los usuarios también estarán en capacidad de tomar una
decisión informada al momento de elegir a qué operador móvil pagar
por un servicio, conociendo cuáles son los que tienen unos mejores
indicadores en su territorio.
Declinación de responsabilidades
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