- El ecosistema de salud digital chileno alcanza un nuevo hito: 50 sellos de calidad han sido entregados por el Centro Nacional en Sistemas de Información en Salud (CENS) a organizaciones desarrolladoras de tecnologías sanitarias, reflejando el creciente compromiso por incorporar estándares, buenas prácticas y procesos de evaluación independientes.
Nacional, 29 de julio de 2026.- La transformación digital en salud ha permitido incorporar herramientas como la telemedicina, los registros clínicos electrónicos y diversas soluciones tecnológicas que contribuyen a mejorar el acceso, la continuidad del cuidado y la experiencia de pacientes y profesionales. Sin embargo, este avance también plantea nuevos desafíos relacionados con la seguridad de la información, la interoperabilidad, la privacidad y la usabilidad de estas herramientas.
En este contexto, CENS ya ha entregado 50 sellos de calidad a entidades del ecosistema, mediante procesos de evaluación rigurosos y basados en estándares definidos para soluciones de salud digital. Actualmente, la institución cuenta con tres líneas de certificación: Sello Calidad: Telemedicina; Sello Calidad: Registro Clínico Electrónico; y Sello Calidad: Software en Salud.
Para Eric Rojas, líder de Calidad de CENS y académico de la UC, este hito refleja la evolución del ecosistema de salud digital chileno y una mayor conciencia sobre la importancia de desarrollar tecnologías confiables. “Muchas cosas que hoy evaluamos no eran exigidas necesariamente por una legislación; muchas eran buenas prácticas. Que hoy esas buenas prácticas y requerimientos quieran ser implementados por tantas empresas con sus soluciones tecnológicas refleja que estamos frente a un ecosistema que va madurando cada vez más con respecto a calidad, seguridad e interoperabilidad”, señala.
Rojas explica que los sellos surgieron en 2019 a partir de proyectos de investigación que reunieron a la academia, la industria y expertos técnicos y clínicos para construir criterios objetivos de evaluación. “Los sellos no nacen de la nada. Nacen de proyectos donde converge la academia, la industria, expertos técnicos y clínicos para finalmente armar estos sellos”, destaca.
El cambio también se observa en la relación de las organizaciones con estos procesos. “Llegar a un momento donde las empresas vienen a nosotros, en vez de nosotros ir a buscarlas, refleja que estamos haciendo bien las cosas”, afirma Rojas, quien agrega que este logro representa el trabajo colaborativo de equipos internos, evaluadores externos y las organizaciones que participan en cada evaluación.
Entre las entidades que han obtenido estos reconocimientos se encuentran Farmacias Ahumada y Redgesam, ambas certificadas con el Sello Calidad: Telemedicina. Para Farmacias Ahumada, el proceso permitió validar externamente sus prácticas y fortalecer su servicio de atención remota. “Acceder al Sello de Telemedicina de CENS representó una oportunidad fundamental para validar externamente que nuestros procesos cumplen con los más altos estándares de calidad de la industria y, al mismo tiempo, nos permitió identificar espacios de mejora continua para seguir evolucionando”, explica Nicole Campos, jefa de Proyectos Médicos de la compañía.
En tanto, Redgesam, organización especializada en salud mental donde cerca del 70% de las atenciones se realizan mediante teleconsulta, destacó el valor de contar con una evaluación independiente. “Más que obtener un sello, buscamos fortalecer la confianza de pacientes, profesionales e instituciones, reafirmando nuestro compromiso con una atención digital centrada en las personas, accesible y de excelencia”, señala Alejandra Valenzuela, coordinadora Clínica Administrativa Santiago de Redgesam.
El impacto de estos procesos también ha sido valorado por organizaciones que han certificado otro tipo de soluciones. HDCO Health, que obtuvo el Sello Calidad: Software en Salud para su plataforma HIS, destacó que la certificación permite entregar mayor respaldo a sus clientes y validar que su solución cumple con criterios técnicos reconocidos en salud digital.
Por su parte, Encuadrado, certificado con el Sello Calidad: Registro Clínico Electrónico, relevó la importancia de entregar confianza en la gestión de información clínica. “La principal motivación fue poder darle la certeza a nuestros usuarios de que al usar nuestra plataforma están en cumplimiento con la ley de ficha clínica. Sabemos lo sensible que es manejar datos clínicos de pacientes y lo importante que es poder descansar en que el sistema que usas es un sistema validado en cuanto a seguridad de información y tratamiento de datos sensibles”, explica Tomás Aguilera, representante de la empresa.
Para Kenny Santibáñez, ingeniera de Operaciones del área de Calidad de CENS, el crecimiento de estas certificaciones demuestra que las organizaciones están entendiendo que la calidad de las soluciones tecnológicas tiene un impacto directo en la atención de salud. “Nos sentimos contentos de que tantas plataformas quieran adquirir el sello porque buscan ser mejores plataformas, con mayor seguridad y capaces de apoyar mejor a los pacientes”, afirma.
Desde CENS destacan que alcanzar este hito es resultado de años de trabajo y colaboración con distintos actores del ecosistema. “Este no es un logro de una persona; es un logro de equipo. Esto no existe si no existe el equipo interno, los evaluadores externos y todas las personas que hacen posible cada proceso”, concluye Eric Rojas.