Santiago abril de 2016. La transformación digital en tiempos de crisis
● El primer Hangout de la serie está dirigido a pequeñas y medianas empresas con transmisión en vivo vía YouTube y Google Plus.
● Se estima que en 2018 el 50% de los trabajadores serán móviles.
Durante el primer Hangout de la serie “Transforme su trabajo” con el tema “Transformación digital: superando la crisis con eficiencia y diferenciación”, Carlos Basterra, Head of Middle Market de Google Apps for Work LATAM, y Jerónimo Piña, Software and Cloud Research Manager de IDC Latin America debatieron sobre la necesidad de la transformación digital como medio para promover un nuevo modelo de negocios, en el que los procesos y el ecosistema dentro de las organizaciones integren tecnologías disruptivas e innovadoras.
Las organizaciones necesitan de liderazgo e innovación para replantearse la forma en la que se acercan al cliente a través de plataformas digitales, esto les permitirá cubrir nuevos mercados. Uno de los mayores beneficios de la Transformación Digital es la modernización del software del servicio al cliente. En América Latina, de acuerdo a IDC Latin America podría alcanzar un valor de mercado de $258 millones de dólares en 2019.
Un elemento clave para la transformación digital es la capacidad no sólo de obtener la información, sino de brindarla en tiempo real. Esto habla de la movilidad a la que actualmente tenemos acceso, y que es uno de los pilares para la transformación digital. IDC Latin America proyecta que en 2016 la venta de dispositivos móviles en América Latina colocará cerca de 142 millones de smartphones, 16 millones de tablets y 11 millones de notebooks; en contraparte se venderán sólo 7 millones de PCs, empujando la movilidad. Actualmente en América Latina 3 de cada 10 organizaciones de todos los tamaños, tienen a más de la mitad de su plantilla de empleados en modo móvil y se estima que en 2018 el 50% de los trabajadores serán móviles.
Es de conocimiento público que los últimos dieciocho meses han sido particularmente difíciles para Latinoamérica, sobre todo si hablamos especialmente de la economía de esta región del mundo. Por ello es importante que las organizaciones tengan a la mano las herramientas necesarias que les permitirán el entrar a la transformación digital a través de cuatro factores:
1-Actualmente las empresas tienen que replantear sus estrategias garantizar su supervivencia en la macroeconomía, buscando ser más productivos y eficientes. Esto incluye migrar las plataformas de trabajo a la nube. Durante este año, un aproximado de 39% de empresas con más de 100 empleados en América Latina invertirán en soluciones de Seguridad, basados en la idea de implementar soluciones como Cloud, Movilidad, Social Business o Analytics.
2-Las organizaciones deben contemplar elevar su nivel de competitividad. En el mundo actual la hipercompetencia puede llevar a las empresas a ocupar el mejor lugar en lo que desempeñan. A finales de 2015, 29% de las empresas de más de 100 empleados en América Latina vivían una etapa avanzada de madurez en el proceso de su Transformación Digital.
3-La innovación es un factor primordial para que las empresas alcancen el nivel de competencia que necesitan para enfrentarse al mercado de una manera más eficiente. De acuerdo al índice globaldeinnovación, AméricaLatinaseencuentraenlaquintaposiciónanivelmundial.Esto es el resultado de la colaboración de instituciones de gobierno que promueven y aportan recursos; de la industria de proveedores de tecnología, y de las empresas que viven el reto de adaptar la tecnología a las necesidades de su negocio.4-Darle valor al cliente y a sus necesidades guiará a las empresas a generar un lazo con aquellos a quienes brindan su servicio. Es importante destacar que en el mundo actual, la generación Millennial está causando una revolución al interior de los negocios. Caracterizada por estar conectada todo el tiempo, por el uso de información inmediata, por utilizar apps de tipo freemium, los Millennial demandan constantemente nuevas tecnologías y atención más especializada, y las organizaciones que entienden estas dinámicas pueden asegurar su éxito dentro del mercado.
El impacto de la Transformación Digital en América Latina tendrá un efecto tan relevante que pronto será necesaria la creación de nuevos roles dentro de las organizaciones que lideren las iniciativas de la transformación, esperando se generen inversiones en TI de hasta 4.5 billones de dólares durante 2016.
Hoy en día tenemos que enfrentarnos a este cambio y pensar cómo ser más productivos, cómo ser más eficientes y cómo cumplir con las necesidades del cliente. En este contexto, Google Apps for Work es una plataforma de colaboración en la nube que ofrece herramientas de productividad para apoyar a las empresas, superar los desafíos de los tiempos de crisis y acelerar el proceso de Transformación Digital.