Santiago, 11 de octubre 2016.- Esta mañana, Valora Ingeniería -unidad de servicios profesionales de la Escuela de Ingenieríade la Universidad Finis Terrae- realizó el seminario “El Poder del Neuromanagement”, que reunió a cuatro destacados consultores y académicos con el objetivo de analizar herramientas que permiten anticipar el comportamiento de los consumidores.
Esta herramienta, que permiten analizar y anticipar la toma de decisiones de los consumidores al momento de enfrentarse a productos u ofertas del mercado, fue explicada en detalle en las exposiciones de Felisa Córdova -directora de la Escuela de Ingeniería de la Universidad Finis Terrae- y Eduardo Álvarez profesor de Marketing Estratégico de la Escuela de Ingeniería de la misma casa de estudios.
“El Neuromanagement se basa en los procesos cognitivos y sensitivos del ser humano. La tecnología ha permitido estudiar las sensaciones del ser humano, y a través de esto, podemos ver por qué el ser humano va a un local y elige cierto producto sobre otro. Dónde ubicar los productos en la góndola del supermercado o qué colores motivan más al ser humano, por ejemplo, son parte de lo que ofrece esta herramienta“, aseguró Córdova.
Ambos expertos coincidieron en que es posible identificar preferencias en los clientes al momento de comprar, aunque también puede ser útil para “que una PYME o emprendimiento, pueda explorar, buscar a ese ‘no cliente’, ese que está desaparecido y sobre todo fidelizar a los que ya existen”, explicó Eduardo Álvarez, profesor de Marketing Estratégico de la misma casa de estudios.
CIBER-SEGURIDAD E INNOVACIÓN
Día a día las plataformas de las redes de empresas y negocios ven su seguridad vulnerada por ciber-amenazas que pueden afectar hasta el centro más íntimo de una organización, situación que ha provocado el surgimiento de la Ciber-seguridad (CiSe). Esta rama de la ingeniería que investiga aspectos e impactos de la ciber-delincuencia, fue el centro del speech del profesor de la Escuela de Ingeniería y Ph.D. Staffordshire University del Reino Unido, Rogers Atero.
“Hoy existe una híper conectividad que hace necesaria que exista una administración estratégica de la ciber-seguridad. En ese sentido es importante conocer que las potenciales amenazas, en un 80%, provienen del personal interno de la empresa, en cambio un 20% corresponde a elementos externos”, comentó el profesional.
Finalmente, el profesor de la Escuela de Ingeniería de la U. Finis Terrae y Master of Science & Doctor en Ciencias de la Ingeniería de la Pontificia Universidad Católica de Chile, Fernando Yanine habló sobre la importancia de la ingeniería de servicios y deproyectos de innovación tecnológica. “Mediante análisis de mercado, se pueden identificar nichos de mercado y oportunidades de innovación en la gestión de servicios. En esta fase se identifican también las demandas de los clientes ante los nuevos servicios creados”, dijo Yanine.