En un ameno desayuno realizado el día de hoy para la prensa especializada, la compañía celebró el anunció por la expansión de su red 4G, duplicando el número de antenas y aumentando el número de sucursales, proyectando 50 nuevas tiendas y kioscos, y más de 35 nuevos puntos de venta en retail para fines de 2016.
Además, junto a la oferta de 100GB en postpago y 24 GB en prepago para navegar en la red 4G de WOM, anunciaron que se incluirán redes sociales de regalo para todos sus clientes, sin descontar de su saldo.
SANTIAGO, Chile – 11 de febrero de 2015. En menos de un año de operaciones, la compañía de telefonía móvil WOM logró su primer millón de clientes y lo celebró en sus oficinas con interesantes anuncios, entre los que destacan la promesa de expandir su red 4G duplicando el número de antenas a lo largo de Chile, mejorar los procesos en los distintos canales de atención y aumentar el número de sucursales, para terminar el año con 160 sucursales; 50 nuevas tiendas y kioscos y 35 nuevos puntos de venta en retail.
“Hemos liderado las cifras de portabilidad desde que iniciamos las operaciones en el país y hoy estamos muy orgullosos de anunciar que ya somos un millón. Muchos no creyeron que era posible, y nadie imaginó lo que lograríamos en tan corto tiempo. Pero esto se debe a la confianza entregada por todos nuestros clientes, quienes han permitido que WOM siga creciendo, y a la pasión de todos nuestros colaboradores. Nuestro foco ahora es seguir innovando para brindar el mejor servicio a precios justos. Esperamos estar anunciando pronto nuestro segundo millón de clientes, ya que les aseguramos que en WOM, ¡vamos por más!”, dijo en la ocasión Chris Bannister, CEO de WOM.
Cabe recordar que cuatro meses después de lanzar la compañía, la operadora anunció el despliegue de su red 4G, la que tomó solo dos meses en abarcar las principales ciudades del país, de Arica a Punta Arenas. Esto significó la extensión más rápida registrada de esta red, y un gran beneficio a sus clientes de pre y postpago, sin cobros adicionales. Junto con esto, WOM lanzó una oferta acorde para disfrutar de la velocidad del 4G: en postpago a los usuarios nuevos y antiguos entregaron 10 GB por 10 meses, mientras que para los usuarios prepago, regalaron 2GB por 12 meses, manteniendo una recarga mínima de $3.000 mensuales. Ambos para disfrutar y navegar en la red 4G de WOM.
“Durante el 2015 WOM se convirtió en un actor desafiante, que a sus pocas semanas de arribo en el mercado chileno consiguió remecer la industria de las telecomunicaciones. Con nuestra atractiva oferta y foco en las necesidades de los más de 17 millones de chilenos, rompimos el status quo y trajimos más beneficios y transparencia a nuestros consumidores”, agregó Bannister.
Bannister además de aprovechó la oportunidad de asegurar que continuará como CEO de Wom, desmintiendo tajantemente todos los rumores que hablaban de una eventual partida del europeo.
En relación a la oferta 4G vigente, Bannister anunció hoy que incluirá para todos sus clientes, redes sociales de regalo; beneficio que podrán disfrutar los usuarios sin descontar de su saldo.
En cuanto a los planes de WOM para este 2016, se encuentra la expansión de la red 4G, duplicando el número de antenas, mejorará la capacidad de respuesta de los clientes, implementando nuevos procesos en nuestro servicio al cliente y sitio web, abrirá 50 nuevas sucursales, tanto tiendas como kioscos propios, sumando 35 puntos más de ventas en retail e innovará constantemente para entregar el mejor precio, servicio y beneficios.
Al abordar los desafíos más importantes que enfrentará en durante este 2016, se destacó el lograr regular y normar los equipos multioperadoras (disponibilidad AWS), el etiquetado e información correcta en los equipos, tarifas más justas en relación al roaming internacional, tomando el ejemplo de Europa para aplicar éste en Latinoamérica, Banda 700 MHz: desarrollo de 4G, generando un mercado competitivo y finalmente, mantener el foco en el cliente y en la Innovación. Todo esto basado en los cuatro valores que constiuyen los pilares del espíritu del team de Wom que serían:
1.-Innovación
2.-Pasión ( por los clientes, por dar un mejor servicio, hacer una diferencia en el mercado)
3.-Valentía ( publicidad rupturista, por ser cuarto operador y a la vez marcar una fuerte diferencia)
4.-Honestidad (para con los clientes en todas las propuestas por ofrecer, tanto en dispositivos como en los planes disponibles, sin trucos)
