Santiago, 25 de agosto de 2018 – Tras la caída de la señal móvil que afecto desde la tarde de ayer a clientes de Claro Chile, la Subtel informó esta mañana a través de su cuenta de twitter, que exigirá compensación por todo el tiempo que duró la indisponibilidad.
? ACTUALIZADO ? Debido a la extensión de la caída de los servicios de @clarochile_cl desde #SUBTEL exigiremos compensaciones por todo el tiempo que duró la indisponibilidad de servicio cuya causa y duración son materia de investigación.
— Subsecretaría de Telecomunicaciones ?????? (@subtel_chile) 25 de agosto de 2018
Por su parte claro, sólo se limitó a informar durante la tarde noche de ayer que sus sistemas se estaban normalizando y que “Como Claro responderemos descontando y/o compensando a aquellos clientes que sufrieron una degradación de su servicio. Lamentamos las molestias que esta situación les pudo causar”.
Desde la tarde de ayer clientes de Claro se vieron afectados y hasta la mañana de hoy, varios clientes siguen manifestando su malestar por estar aún sin señal a través de las distintas redes sociales.
@clarochile_cl #clarochile Aún sin respuesta por su falta d servicio, ni siquiera un comunicado oficial q diga cuándo arreglarán el problema. Exijo q al menos respondan cuándo tendrán la solución. Personas d diferentes comunas De Santiago me informan vía Wifi que no tienen señal.
— Benjamín Negrete (@benjaminnegrete) 25 de agosto de 2018
Estamos trabajando para que se restablezca la señal lo mas pronto posible. Si necesitas mas ayuda por favor envíanos un DM.
— Claro Chile (@clarochile_cl) 25 de agosto de 2018