Juan Carlos Vásquez, director regional en Soluciones de Negocio de Axity, empresa partner de SAP que se encarga de llevar a cabo esta actualización, comentó que las organizaciones que aún estén utilizando la plataforma anterior (R/3 o SAP ERP) de aquí al 2025 estarán paradas “sobre una base obsoleta. Y eso en el mundo actual es suicidio para el mundo empresarial”.
Según el especialista en Sistemas, la transformación a la plataforma S/4 HANA se volvió indispensable y obligatoria para el correcto funcionamiento de SAP, ya que compatibiliza el viaje a la nube y permite mantener vigentes a las organizaciones frente a la vanguardia tecnológica actual y a lo que está por venir en temas de inteligencia artificial, automatización y analítica avanzada en el mundo digital.
En la reciente entrevista, el experto profundizó en los desafíos de la industria con relación a la digitalización de SAP y entregó detalles acerca de la implementación de la plataforma S/4 HANA. Esto último, por medio de la experiencia de Axity con su servicio de implementación personalizado y el traslado de la información del software a la nube.
—Desde tu mirada de experto, ¿cómo ves el año 2023 en temas de soluciones y digitalización ligadas a todo lo que ustedes implementan a través de SAP, junto a Axity?
—En los últimos años, a partir de la pandemia, se presentó la necesidad permanente que tienen las empresas de modernizarse, de transformarse, de innovarse. (…) Con toda la revolución digital, SAP también se vio enfrentado. No sé si la palabra es enfrentado u obligado.Ellos dicen que ya lo venían pensando. Pero yo creo que, como toda la vida, la evolución lo va llevando a uno a tomar ciertos caminos. Ellos requirieron también actualizar su plataforma de software para adecuarse al mundo digital que hoy en día está tan en boga.Y producto de eso, el camino que tuvieron que tomar fue uno distinto al que típicamente sucede en el mundo del software tradicional, donde a una aplicación le voy haciendo upgrades o mejoras paulatinas, sino que tuvieron que hacer un cambio mucho más de fondo. Tuvieron casi que hacer otro producto. Ese otro producto de todas maneras conserva muchísimo de la mirada de procesos de negocio y del soporte que brindaba el producto original.
El producto original era conocido como R/3 o SAP ERP, simplemente. Y el nuevo producto que tuvieron que lanzar se llama S/4 HANA. Y uno de los grandes desafíos que enfrenta SAP y el de todos sus clientes, es actualizar su plataforma anterior y convertirla a esta nueva plataforma. Porque esa otra plataforma no fue hecha a la anterior cuando existía todo el mundo digital que existe hoy en día. (…) En realidad S/4 HANA no es que de por sí sea una aplicación, y que con eso resuelva toda la problemática digital de un negocio. Lo que pasa es que si no la tengo, estoy parado sobre una base obsoleta.
—Y en este sentido, ¿cuál es el rol que juega Axity?
—En este contexto, el tema es que SAP saca el producto y Axity, que es una empresa partner de SAP, se encarga de materializar e incorporar este producto dentro de la cotidianidad y la operación de las empresas. Hace unos años, en las versiones anteriores de SAP, todo estaba muy centrado en el producto, el producto era muy pensado para la gestión interna de las operaciones de la empresa. Hoy en día en el mundo digital uno ya está abierto a interactuar con miles de aplicaciones y desarrollos de diversa índole. (…) Está todo el mundo de la seguridad, porque al hoy yo estar expuesto a trabajar en la nube, estoy también expuesto a miles de ataques maliciosos, a que se meta la información.
Y actualmente Axity tiene todo ese conjunto de capacidades que le ayuda al cliente a definir su arquitectura, a implementar las nubes, el entorno de seguridad, integración con mil aplicaciones, que son una serie de elementos que van más allá de la problemática per se del producto SAP y que nosotros en Axity tenemos la capacidad de combinarlas todas para ayudarle al cliente a hacer ese viaje más efectivo, más exitoso.
—O sea, el desafío ahora es hacer de la nube y de todos estos procesos digitales que sean más seguros para el cliente de cara al aumento del cibercrimen.
—Ese es uno de los desafíos, el otro desafío es enfrentar la obsolescencia tecnológica que tienen con sus aplicaciones tradicionales de SAP, ya que, si los clientes no hacen algo y lo hacen rápido, se van a quedar atrás porque su tecnología va a ser obsoleta. Y eso en el mundo actual es suicidio para el mundo empresarial. Entonces en realidad la gran mayoría tienen que enfrentarse a que de aquí al 2025 tienen que hacer toda esta transformación, es obligatorio hacerlo, y si no, al final la obsolescencia le va a llegar a sus operaciones y a su negocio y eso pone en peligro su misma supervivencia.
Estamos en un contexto económico difícil, con mucha incertidumbre, pero por otro lado están estas necesidades, y nosotros lo que hacemos es ayudar a los clientes a compatibilizar eso para armar un camino que sea eficiente en el uso de recursos que hoy en día financieramente hablando están complicados. Ahí entramos nosotros en medio de eso, a ayudarles a los clientes en ese viaje, esa es nuestra promesa de valor.
—Entonces, en este sentido ¿cuáles son los pilares de transformación que Axity tiene como base en común para esta transformación?
—Diría que el pilar principal es la nube, la movilidad, la virtualidad que funciona en el mundo actual, que tú hoy en día ya no te enfrentas a ese viejo paradigma donde yo iba a trabajar y me sentaba en mi oficina y prendía mi computador y recién ahí empezaba a hacer alguien en función de mi negocio. Y hoy en día la gente trabaja en un entorno de múltiples dispositivos, múltiples canales, o sea, conectado con redes, con un montón de elementos. Y esa multi-virtualidad es otro de los pilares esenciales de esto. Por otro lado, la ciberseguridad es un tema también esencial y muy relevante. Y finalmente, el de la innovación, porque todo esto se hace de cara a poder hacer cosas novedosas, diferenciadoras, distintas del resto.
—Y cuando implementan la solución para el cliente, ¿ustedes lo acompañan a lo largo del camino?
—Hay dos ámbitos hoy en día que son muy relevantes. Uno es el proceso de transformación y de modernización de las aplicaciones. Y el otro es que el cliente igual quiere seguir centrado en su problemática de negocio y por ende nosotros le ayudamos ya a operar todo esto, a que no tenga que dedicarse o volverse un especialista ellos en SAP, sino que ellos sigan dedicados en ejecutar su objeto de negocio y nosotros ahí ya entramos con una segunda capa de servicios, que es operarles, mantenerle esto vigente, asegurar que siga funcionando todo el tiempo.
Y la otra cosa, es esta revolución tecnológica que está sucediendo ahora con el mundo digital. O sea, la tecnología es lo que más avanza y se transforma. Vienen los temas de inteligencia artificial, de automatización, de analítica avanzada, de mil otras cosas, que los clientes van a seguir queriendo ir hacia allá. Entonces nosotros con estos servicios ya una vez te transformamos, te aseguramos la continuidad operativa, pero también te ofrecemos que al lado de ella te estamos ayudando en mantenerte vigente y actualizado a la vanguardia a tu solución para que no te quedes atrás u obsoleto, porque finalmente eso es la supervivencia de tu negocio.
—O sea, ustedes son capaces de adelantarse e ir viendo antes que el cliente y les van además proponiendo nuevas integraciones.
—Sí, o nuevos desarrollos, innovaciones en su plataforma, que el cliente puede tomarlo o no, o puede decir, sabe que yo hoy todavía no estoy preparado, pero metámoslo en mi plan de trabajo para dentro de seis meses, para dentro de un año, y le vamos ayudando a gestionar ese roadmap de evolución.
—Y, por ejemplo, ¿algún caso de éxito en ese roadmap? ¿Puedes detallar lo que se hizo, lo que se propuso y finalmente qué salió a puerto?
—Nosotros hemos hecho en el pasado reciente muchos trabajos en esta línea, que han estado muy marcados principalmente por la necesidad de viajar a la nube con una eficiencia de optimización de costos. Lo hemos hecho acá en Chile con empresas del mundo de distribución, de distribución de combustibles, con universidades también, estamos ahora haciendo un camino con una universidad bastante conocida aquí de Chile.
Yo diría que en el periodo de pandemia todos quieren innovar y ser diferentes, pero una de las amenazas principales que hubo con la pandemia fue la estabilidad de las empresas, y eso llevó a que muchas de ellas busquen hacer más eficiente y más productivas sus operaciones, y la nube ahí apareció como un apalancador tremendo. Nosotros lo que empezamos fue a diseñar con los clientes el camino de migrar a la nube, que en la práctica significó reducciones de costos en muchos clientes entre un 30 y 50% frente a lo que eran sus costos de operación en plataformas tradicionales.
Y ya estando en un entorno digital nos empezamos a preguntar ¿qué vamos a empezar a hacer hacia el futuro? Y en muchos de estos procesos todavía estamos en etapas de diseño, y en otros estamos en plena construcción de esas iniciativas o aplicaciones.
—Bajo este contexto, ¿hay una solución específica que Axity hace de la mano de SAP, o en general es como una matriz que se va puliendo dependiendo de las necesidades de cada empresa, del tamaño y de lo que hacen?
—Hay ciertas recetas preconcebidas para tres o cuatro de los casos más típicos que las empresas tienen que abordar. Por ejemplo, hay empresas que dicen yo tengo SAP hace 20 años, y si me voy a cambiar a una nueva versión, yo quiero que toda la información que hay en mi sistema actual migre a la nueva plataforma. Por otro lado, están los que te dicen yo tengo SAP hace 20 años y en esos años me he transformado como empresa, compramos, vendimos algunas filiales y el modelo de negocio cambió. Y en ese SAP que yo tengo, tengo todo eso que hoy en día para mí ya no me representa. Entonces, yo más bien quiero un modelo más nuevo, más limpio. Prefiero dejar la información del sistema anterior en un repositorio guardado. Y en ese camino puedo armar ejemplos intermedios, porque de repente llegas a un entorno de negocio, grupo económico grande que tiene un área de retail, un área financiera, un área de comunicaciones y empresas en cada uno de esos ámbitos y te planteas realidades diversas.
Entonces, para ese tipo de historias hay ciertas recetas metodológicas de cómo hacerlo, pero no hay una receta que sea perfecta. Tú tienes que entender la problemática del cliente, comprender su realidad y armar un camino para ese viaje, un roadmap. Entonces, la diferencia que tenemos con otros partners, es que otros que te dicen, no, venga, preste, yo le pongo aquí mi programa y eso le convierte y se lo deja listo. Nosotros en Axity le decimos, sí, pero ahí te arriesgas a que si tenías basura vas a traer la basura, si tenías algo que no estaba bien, lo vas a seguir teniendo, solo que en digital, pero no necesariamente bien. Entonces, en Axity decimos antes de arrancar este viaje, sentémonos, yo te voy a contar desde mi mirada de experto los caminos que hay que seguir, pero los tengo que mirar contigo y acordar en algo que también haga sentido para ti como cliente. (…) O sea, lo pongo a tu servicio para que construyamos de acuerdo con tu realidad cuál es el mejor camino.